一业主家的热水器显示水温只有40℃。

购房时免费赠送了太阳能,本是个好事,然而大半年了温度却一直不高,这可愁坏了济南市民李先生。近日,李先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点报料,无论冬天还是夏天,自家太阳能热水器始终温度不高。到底咋回事?记者就此进行了实地调查。

文/片 齐鲁晚报记者 夏侯凤超

业主:

开发商送的太阳能

冬天夏天都“不热”

2016年,来济工作的李先生从市中区融汇城爱德公馆买了一套房子,等到2018年7月正式交房的时候,李先生发现原本的毛坯房里多了一个“惊喜”。“开发商送了一个‘宏力’牌太阳能,我心想这是个好事儿啊,当时还挺高兴。”李先生告诉记者。

没承想等到李先生装修好房子年后准备入住的时候,问题出现了。“我试了试,发现太阳能不热,温度就在三十七八度上。”李先生说,当时立即告诉了物业,物业解释说“因为是冬天的原因,太阳不好,温度较低”。郁闷的李先生于是靠电加热撑到了夏天。谁知夏天来了,太阳能的情况仍然没能让李先生满意,“外面温度已经30℃了,热水器温度还在四十二三度上。”

制热效果不好,给李先生的生活带来了不少麻烦。“因为每次洗澡洗着洗着就不热了,只能再插电烧水了,光电费就浪费了不少钱了。”李先生说,业主群里还有不少说热水器有问题的,有的反映温度甚至不到二十度。

物业:

早已发使用说明

交房前测试正常

记者随即来到李先生所在的融汇城爱德公馆,询问了几名居民,一提到热水器,大家都比较激动,“这里的太阳能是不太好用。”一名居民告诉记者,“我们把问题都反映给物业了,物业态度也很好,说已经安排厂家来修了。”这名居民说,户型不一样,太阳能的使用情况也不一样,中间的住户相对还好,两侧的住户都不算热。“不朝阳的户型也就20来度。”

热水器到底有没有问题?记者联系了爱德公馆的物业。“在交房时,我们都给业主发放了太阳能热水器使用说明,并且叮嘱业主仔细阅读了。”物业的一位工作人员随即拿出了一份使用说明,在说明书常见问题解答中,有“本款太阳能的水温在多少范围内属于正常”的提问,回答中明确表示“40℃-60℃,因季节和采光时间不同,水温也会不同”。工作人员表示,李先生家热水器的四十二三度,实际上是属于正常的。

“在交房前,我们每家每户都做了测试,保证热水器没有问题。”但是如果在使用过程中出现问题,也是可以找物业或管家进行保修的。“除了自行拆装了的不能保修外,未拆装的都是可以找我们来保修的,我们也会联系厂家的工作人员进行维修。”工作人员表示,之前有向他们反映热水器温度不高的情况,但都已经联系维修了。

厂家:

一共维修了20多户

温度受采光影响大

“太阳能坏了是极个别的事情。”宏力牌太阳能的一名谢姓工作人员告诉记者。据介绍,从去年7月交房,到今年3月份之前都没有收到过报修的信息。一直到现在,一共就维修了20多户,也都在一周之内安排工作人员修好了。

“这款太阳能是壁挂式的,只能从前面吸收阳光,和平时楼顶用的家用机不同,楼顶用的那款是360度全面接受阳光的。所以这一款在阳光照不到的时候,会影响使用。”这名工作人员告诉记者。“如果热水器在使用过程中出现任何问题,在保修范围内,都可以联系我们上门维修。”他表示。