12月16日《汽车专业网》接到众泰T700车主江苏蔡先生的投诉，投诉称：变速箱打滑顿挫，车门有动过的痕迹，空调冷热风也有问题，并怀疑车辆是别人退回的。

新车与否车主存疑，变速箱匹配处理效果亦不明显

《汽车专业网》编辑为进一步了解投诉信息，与车主蔡先生取得了联系。据蔡先生讲，车辆购置于今年年初，从购买车辆开始一直有变速箱打滑挫顿的问题，在车辆起步时会有很强的冲击感，对车辆的正常行驶造成了很大的影响。蔡先生曾就此问题与4S店进行沟通，4S店称，会通过系统检测匹配进行解决，但4S店的处理却并不如人所愿。之后蔡先生也向厂家询问该如何解决，厂家的回复是让蔡先生去4S店进行匹配处理。除此外，车辆还有空调冷暖风调节不合理的问题，而最近蔡先生在自己洗车的时候还发现了，车门门被动过，螺丝被拧过，车门有坑。这一度让蔡先生怀疑车辆是被人退货后再卖给自己的。联系到首保凭证等文件都是后来才从销售手中拿到，以及签署的日期竟在购买日期之前，这更加深了蔡先生的怀疑。

随即，《汽车专业网》编辑就蔡先生的相关问题，向众泰客服致电。客服回复称，蔡先生车辆变速箱确实是需要4S进行系统匹配处理，并需要进行详细的检测，才能做出答复。

关于匹配处理，指的是发动机与变速箱的控制器(ECU和TCU）搭配合理，主要来自两个方面。首先是通讯的匹配，是发动机与变速箱之间的机机交流，即车载总线，CAN总线的交流匹配。第二是标定的匹配，自动变速箱采用了电脑预设的设计，许多的时候，不在需要人工变速，此时都会搭载许多的既定变速模式。

故障并非个例，消费欺诈是否存在？

从投诉内容看，蔡先生的投诉核心问题是变速箱故障，以及对怀疑车辆不是新车。《汽车专业网》编辑结合第三方网站投诉内容了解到，关于众泰T700的投诉中确实有不少是关于变速箱故障的，其中一位2016款1.8T DCT尊贵型的众泰T700车主称：变速箱故障灯常亮，电动机故障灯常亮，挂上挡不会走。

而另一名2016款1.8T DCT典雅型众泰T700的车主也在投诉中讲到：众泰Z700变速器和涡轮增压器，换挡不流畅，顿挫感强烈，越来越严重，涡轮增压不能正常介入，方向摇摆，车身怠速状态下发抖厉害，发动机仓内有嗡嗡的异响，车身异响严重。这类关于变速箱问题的投诉并不在少数。