8月1日下午，别克昂科威S车主胡先生在驾驶车辆时，发现定速巡航功能无法正常使用了，心里觉得非常郁闷：明明是1月份才买的新车，还不到半年怎么就出问题了？于是致电当时卖车的销售顾问，销售顾问初步了解情况后，立即帮胡先生接入了店内的售后服务顾问，并第一时间为其预约了免费首保顺便检查车辆定速巡航。

挂断电话后胡先生想起晚点还要去接一个重要的朋友，这要是把车送去做保养了，不知道要花多少时间，后面行程就耽误了呀，但要是不去处理，这车辆安全又令人不放心，于是再次拨通别克售后顾问的电话，售后顾问听完，知道胡先生的顾虑，便让胡先生放心：别克有58分钟快速维保服务，全力保障客户用车安全，此外还有专属微信服务群，随时在线解决难题。

16点15分，当胡先生驾驶自己的爱车到店时，专属售后顾问早早就在门口等候接待，带领客户快速办理完开单手续后，车辆交由调度派工，就在胡先生在VIP室喝口茶的功夫，车辆已经开始进行快速保养了。

在车辆保养的同时，技术总监XX详细询问“胡先生是如何操作定速巡航，是否一直无法正常使用？”几番沟通交流下来，发现是胡先生使用操作不当才出现了问题，随后技术总监耐心为其讲解了正确的使用方法并在保养完成后陪同胡先生在车辆上重新演示操作该功能：

1、定速巡航的功能并非在打开开关后马上开启，SET键是设置按钮，按下后调整所需速度；2、加减符号按键，用于控制定速巡航车速，上加下减；

3、按下取消按键即为取消定速巡航，然后按下RES按键可以恢复巡航。

17点12分，胡先生的车辆已顺利保养完成，定速巡航也调整到了正常功能，整个过程花了还不到1小时，这大大超出了胡先生的预期，而且由于胡先生是新车主，首次的保养和检测都是免费。当胡先生开着焕然一新的爱车一路驰骋到达机场时，朋友的航班还没落地。

胡先生满意地在微信群内称赞道：“建国天府别克的售后服务热情、贴心、方便，师傅专业、高效，提出的问题都能快速得到解决，后期保养我还会一直选择来这里，还要推荐我的朋友们过来这里保养”。