这个世界上，关怀是最有力量的，时时关怀四周的人和事，不止能激起别人的力量，也能鞭策自己不至堕落。——林清玄

今天下午接到一个客户咨询。她之前在其他地方购买了意外险，前天不小心走路摔倒，骨折了，问我她买的保险能不能赔。

我让她把保单给我看看，保单发过来一看，是一份只包含意外身故责任的意外险，意外伤残以及意外医疗的责任都没有。

我叹了口气，但也只能和她实话实话，告诉她没有办法理赔。她有点着急、生气。我安抚了她。

好在这次摔伤不严重，虽然导致了骨折，但是比较轻微，叮嘱她照顾好身体，以后走路的时候多注意一些。

触动

这件事蛮触动我的，保险其实是一件相对专业的事情。过去很多的人，都是由于人情，或者各种各样的理由购买了保险。

但是有多少人知道自己买的保险是什么？能起什么作用？出险了如何理赔？有没有一些保障责任的缺失？

我想答案是肯定的，倒不是说那些人不专业，可能他们把太多的时间放到了营销上。保险的销售是需要一定的营销的，但基础一定是专业。

因为这样，你才能够帮助客户解决他的问题，为他带去实实在在的保障。

保单年检

原先的保险销售人员帮助她做过保单年检吗？我想应该没有。

其实保单年检是一件特别重要的事情，是重新审视保障情况，了解和维护保险权益的重要方式。

可以及时调整保险需求并评估保障是否合理，也可以避免遗忘保单保障和了解保单时效性，帮助客户清清楚楚的了解到底买了哪些保险，具体有哪些用途，是否还在保障期。

对于保单年检，我做了一张思维导图，大家可以了解一下。

如果客户的销售服务人员帮他做了保单年检，做了风险缺口的分析和补充，客户就不需要找我咨询，而是直接找保单服务人员协助进行理赔，可以更安心地恢复健康，而不是还要操心理赔的事情。

结语

保险的购买，只是保单服务的开始。之后的时间里，定期的保单年检，动态的保险规划，良好的售后服务，才可以帮助客户做到全生命周期的风险管理，真正帮助客户管理风险，更好的生活。

最后有两幅漫画送给自己，也送给大家。

在给别人撑伞的同时，也可以给到别人一片光亮，我们能做的或许有限，但我们可以尽自己的努力去做，也许这些小小的善意，会衍生出不一样的改变和帮助。

如果您或者您的朋友已经配置了保险，但是不知道买了什么？都有哪些作用？是否还在保险期间内？

可以咨询我，帮助您做一个保单年检，让您更好地了解您买到的保障，关于个人信息以及隐私保护，我有自己恪守的工作原则，大家可以了解，也欢迎把文章转发给您身边需要的朋友。