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10月27日，半岛网记者接到安徽省阜阳市贾先生的投诉电话，称自己买的诸城市经济开发区福田工业园区福田汽车厂生产的福田驭菱VQ2货车出现发动机质量问题。但找到阜阳港亿维修站后，维修站工作人员则表示是由于贾先生在当地农村的汽修厂擅自处理，所以才导致了该车的发动机高温故障，目前生产厂家、销售方、维修站都未给个满意答复。

对于维修站工作人员的结论，贾先生跟记者解释道，因为当时车辆发动机出现故障不能启动，只能在当地汽修厂后更换了一个火花塞，正常着火后再前往阜阳港亿维修站进行维修。对此问题贾先生认为更换火花塞并不是发动机出现质量问题的主要原因，而且该车一直在港亿维修站做保养，购车时还与阜阳港亿销售公司有过发动机质保三年的口头协议，贾先生表示自己的车在6月份刚刚做完保养，当时维修站的检修人员并没有检查出任何问题，所以现在车辆出现发动机故障，贾先生认为这是检修人员的失责。

贾先生告诉记者，从2017年12月13日购置该汽车后就一直出现质量问题，发现问题后车主当即联系到维修站维修，但维修站工作人员并没有检查出车辆故障的原因，所以车主当时就开始怀疑是工作人员的技术不成熟。

10月28日，记者联系到北汽福田时代互动中心，工作人员落实情况后对记者反馈道，这辆福田驭菱VQ2汽车是贾先生于2017年12月13日在阜阳市港亿销售公司购置，到现在已过免费维修的保险期。2020年10月20日出现故障后，阜阳港亿维修站对该车进行检修，检修人员发现故障是由于缺少发动液导致的高温拉缸问题并表示这属于车主的个人使用原因，不是车辆质量问题，工作人员还告诉记者会提供优惠服务为贾先生解决问题。

10月29日，贾先生告诉记者，车的问题一直还没解决。10月30日，记者针对贾先生反映的问题，联系到阜阳港亿维修站，工作人员表示，贾先生的这辆车已经行驶了5万公里，真有问题的话不可能行驶这么久，阜阳港亿销售公司工作人员称，厂家（北汽福田汽车股份有限公司）已经协调让另一家维修站为贾先生处理问题，目前正在协商解决中。

记者咨询律师了解到，不管汽车出现的故障是否属于国家三包法范围之内，都不代表商家对于消费者产生的损失可以免责。从法律上讲消费者是有权利对厂家或者商家进行索赔的，但需要提供比较详细的举证。而且如果是走诉讼程序，消费者可以找权威部门鉴定一下，看这些故障是否属于质量问题。