车辆概况：2019款宝马5系，提车2年多，行驶3.9万公里，未发生过重大交通事故。

故障描述：车主反馈称，车辆未发生过磕碰，但是后尾灯灯罩有裂纹或变形。造成这种现象的背后主要有这些原因：1，后尾灯灯罩老化；2，温度过高；3，受到外力冲击。

故障原因1：后尾灯灯罩老化。

灯罩属于塑料件，在长期使用过程中难免会出现老化的情况。灯罩老化后，其硬度降低，容易出现裂纹。

解决方案1：大灯为一体成型结构，灯罩不可单独更换，直接更换大灯总成。大灯不在车辆质保范围内，在4S店的更换费用在4000-5000元左右/个，维修店的更换费用在4000元左右/个。

故障原因2：温度过高。

LED大灯发光点温度过高，发光点附近塑料件会因炙烤而变形。

解决方案2：直接更换损坏的大灯总成。如果车辆在质保期内，可到4S店免费进行更换；如果车辆已超出质保期，4S店更换的费用4000-5000元左右/个，在维修店更换的费用4000元左右/个。

故障原因3：受到外力冲击。

行车过程中，可能会受到路上弹起的小石子等物体的冲击，导致灯罩开裂。

解决方案3：直接更换大灯总成。大灯为一体成型结构，灯罩不可单独更换，直接更换大灯总成。大灯不在车辆质保范围内，在4S店的更换费用在4000-5000元左右/个，维修店的更换费用在4000元左右/个。

总结：经排查，上述案例中的车辆出现后尾灯灯罩裂纹、变形的情况由温度过高导致，处理方法可参考解决方案2。在此，我们也提醒车主：车辆上路后，需要按照安全车速驾驶，注意保持与前方及侧方车辆的安全距离。