图9 基于前置行为的场景化设计
以苹果手机接听电话为例，当手机处于未锁屏状态下的接听电话，点击即可接听；当手机处于锁屏状态下的接听电话，需要滑动才能接听，避免误触。
再以百度地图为例，如果查询骑行或自驾路线后，停留在路线页面无速度，则会保持在路线页，若检测到稳定的速度，则会自动进入导航页；
6）基于用户当下行为：提供不同的交互方式及反馈
图9 基于前置行为的场景化设计
以微信语音为例，当用户正常持握手机时，点击语音消息，语音消息会扬声器播放且保持亮屏，但当用户把手机贴近耳边之后，扬声器模式会自动转为听筒模式且黑屏。
录制语音消息时，因为上限是1分钟，如果用户说话超过50秒，会出现振动和倒计时提示，振动是为了让没看屏幕的用户将注意力拉回屏幕，倒计时是为了让用户感知到录音即将结束，这都是很好的基于用户行为的场景化设计。
7）基于用户目标：提供更便捷的交互方式
图9 基于前置行为的场景化设计
以手机QQ为例，当用户想引用某条消息表达观点时，长按消息再找“引用”操作比较繁琐，而左滑消息可以更快捷地实现目标。当用户想@某个用户发表信息时，手动输入的方式效率太低，而长按用户头像可以更快捷的而实现目标。
QQ里面关于这样的细节创新很多，比如一开始我提到的一键清空所有未读消息，长按聊天窗口切换最近会话等，都是基于目标更便捷的交互创新。
小结一下，如何进行场景化设计，我们可以基于用户不同的场景要素：
图9基于前置行为的场景化设计
- 用户类型（Who）
- 不同的时间（When）
- 不同地点（Where）
- 用户的前置行为（What）
- 设备当下的状态（What）
- 用户的当下行为（Act）
- 用户的最终目标（Needs）
去提供相应的信息和服务，在保证用户目标达成的同时，让用户理解更容易，行为更便捷，情感更愉悦。
#专栏作家#
悦有所思，人人都是产品经理专栏作家。10年体验设计经验，崇尚理论指导实践，实践迭代理论，热衷于学习、解构、建构、传播交互设计、服务设计、行为设计等设计相关领域知识。
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