我省上半年12315受理消费者诉求3.4万余件

质量、合同、售后服务等问题成消费投诉热点

16日，黑龙江省工商局12315行政执法指挥中心发布了“2017年上半年受理投诉、举报、咨询情况分析”，数据显示，截至6月15日,全省工商12315消费维权网络共受理消费者投诉、举报、咨询34859件，比去年同期45256件减少10397件，下降22.97%。上半年，消费者投诉反映的主要问题为商品质量差、售后服务效果不好、合同里面有纠纷等。

哈尔滨9月30日前淘汰716台燃煤小锅炉

居民供热燃煤小锅炉并网 按供热面积补助50元/㎡

16日，生活报记者从哈尔滨市2017年度淘汰燃煤小锅炉攻坚战役动员大会上获悉，为加快淘汰哈市九区建成区及工业园区10蒸吨/小时及以下燃煤小锅炉（包括燃煤茶炉、大灶、小炉子等），9月30日前，哈市剩余的716台燃煤小锅炉必须关停拆除或是物理隔断。

16日，《哈尔滨市2017年拆并淘汰燃煤小锅炉推进清洁能源使用财政资金补助管理办法》出台，管理办法明确，对居民、居民与非居民混合供热燃煤小锅炉，依据其实际供热面积，按照50元/平方米（建筑面积）的标准给予企业补助。对采取电锅炉替代方式淘汰燃煤小锅炉的，依据新建锅炉吨位，按照36万元/蒸吨的标准给予补助。道里、道外、南岗、香坊、平房、松北、呼兰、阿城等8区补助所需资金由哈尔滨市、区两级财政各承担50%，双城区补助所需资金由市级财政承担。

我省加快发展冷链物流

发展城市“最后一公里”低温配送

16日，生活报记者从省政府获悉，我省出台《关于加快发展冷链物流保障食品安全促进消费升级的实施意见》。将来，我省居民就能享受到“生鲜电商 冷链宅配”等新物流模式，冰鲜、冷冻畜禽及果蔬产品可以快速保质地送上家门。各有关部门要建立冷链物流企业信用记录，并加强信用信息共享和应用，将企业信用信息归集至黑龙江省信用信息共享交换平台，通过“信用黑龙江”网站和国家企业信用信息公示系统（黑龙江）依法向社会及时公开。探索对严重违法失信的冷链物流企业开展联合惩戒。

我省新房将自带燃气切断阀报警器

费用纳入开发商建设总成本 市民不花钱

已用气居民自费购置 燃气企业免费安装

16日，生活报记者从省住建厅获悉，近期，我省燃气中毒、爆炸燃烧事故多次发生，为加强燃气用户室内安全防护，我省发布紧急通知。规定新建民用建筑，配套燃气管道设施应当包括报警装置和切断阀，费用纳入房地产开发商建设总成本，对未按规定安装有关设施的燃气企业不应开栓供气。 对已经用气的用户：非居民用户应立即安装使用；具备安装条件的居民用户应逐步推广使用报警器或切断阀，由居民用户购置，燃气企业提供免费安装。

果戈理商圈开启微循环模式

来看看光芒街、巴陵街、比乐街、国庆街、分部街这么走才对

此前，哈市交警部门已经发布公告，果戈理商圈开启微循环道路模式。在接受记者采访时交警表示，以前主干道车速缓慢时，有驾驶人会选择支路，但由于违停或道路不畅导致拥堵，反而减少了支路的分流能力。针对这种情况交警部门开始有针对性的打通果戈理商圈各个支路、扩充停车空间，来提升周边道路通行能力。

交警提示：光芒街是相邻平行于果戈里大街的一条快速通道，由于上述两条道都是单行道，且分为南北走向，因此可对中山路交通起到有效的疏解分流作用。该路段实行“两行一停”措施，即留出两排车行道， 只准许单侧单排停车，施划黄色禁停标线的一侧禁止机动车长时或临时停放，违者将被处以罚款100元、记3 分的上限处罚。

交警提示：巴陵街、比乐街、国庆街等狭窄街路，因地制宜实行的是“一行一停”，规定微循环道路禁止左 侧停车，违法停车罚款100元记3分。如果违停车辆严重影响了正常通行，交警部门还将依法使用拖车进行拖移。

交警提示：分部街也是“一行一停”的单行道，道路左侧施划了“黄道牙”严禁停车。另外，沿街商家、单 位应履行告知来访人员守法停车的义务，避免因违停被处罚。

冰城一盆君子兰叫价198万品种好？高科技？还是炒作？

生活报记者实地踏访动辄上百万元 揭秘疯狂的君子兰

如果你家里养花，也许就有一盆君子兰。日前，在哈尔滨首届君子兰花展上，惊现叫价高达198万、150万、100万的“百万君子兰”。生活报记者走访了解到，对于普通市民来说这个高价令人匪夷所思，但令人好奇的是，君子兰爱好者却没有望而止步，反而更加关注。这是为什么呢？生活报记者对此进行了实地踏访。

生活报记者于燕摄

要价高可能是借母花的名贵卖幼苗和种子。君子兰专营店的店家介绍：“品种不同，售价也就不同，一盆好的君子兰卖到几万元是没有问题的，但卖到一百多万是不可能的，除非是卖家并不想卖。”该商家透露，有些种植者要高价是因为不打算卖花，主要是借着母花的名贵卖幼苗和种子，幼苗卖到几百元至上千元，因为幼苗是一年期的根，回家载好后再养两年就能花开。“晒出成花，让大家看，也就是做个样子，不排除炒作的可能。”

哈尔滨市君子兰协会相关负责人表示，现在的君子兰市场高、中、低档层次清晰，市场整体价格趋于理性。据其介绍，君子兰有生命力极强且长生不老的奇性，被人们称为古稀长寿之花，由于君子兰花开在冬季（尤其是节日期间），所以备受千家万户的欢迎。君子兰不仅有极高的观赏价值，还有极深奥的研究价值。但是，君子兰种类多，形态各异，价格高低无法定夺，只能看个人的喜好，由市场定价，购买时须谨慎。君子兰的鉴赏技术、莳养技术、杂交技术，有待于进一步探索。

居民楼里冒浓烟 市民报警称起火

辅警一查竟是同学聚会在屋里烧烤

15日下午，阿城辅警在巡逻时接到报警称，在北新路上的一居民楼“起火”，现场冒出浓烟。辅警立即联系消防部门，可当消防官兵赶到现场时却发现，根本没有火情，而是屋子里的五名同学在吃烧烤聚会呢。

据阿城巡逻辅警大队辅警张鹏介绍，15日13时30分许，他们接到110指挥中心指令，称在北新路上的一栋居民楼起火，正在附近巡逻的辅警杨长魁、吴广宇立即赶往现场。刚到楼下，两名辅警看到已有很多人围观，向上望去，七楼一户居民家的窗户外冒出滚滚浓烟。见情况紧急，辅警赶紧联系消防部门。待消防官兵赶到后，一行人迅速上楼“救火”。可当该住户打开门后，辅警竟发现室内根本没着火。之所以会有浓烟冒出，是因为屋里的五个人正在烧烤呢。

据房主介绍，当天他家来了四名同学，大家正商量着去哪吃饭，其中一人提议“要不我们自己烧烤吧！”一致通过后他们又发现室外没有合适的地方，最后干脆就在家里烤了。消防部门对五名男子批评教育后，他们意识到错误，收起烧烤槽子后表示不再进行类似行为。

美容会馆突然关门，剩余11万余元无法消费，法院判返回剩余7万多元，

遇到这事看律师咋支招：商家跑路可向所在商场索赔

近日，道里区人民法院审理了一起预存消费卡的集团诉讼案件，道里区波宇纤丝鸟美容会馆的会员们，手持预存过万元的该美容院VIP会员卡突然就作废了，经法院审理查账审理，最后判决美容院老板韩某返还美容卡剩余服务费共计7万余元。

遭遇预付卡侵权 4招维权主张

一旦消费者遭遇预付卡消费侵权，可以通过消协投诉、工商本门反应、民事诉讼和公安机关报案四种方式来维护自己权益。《消费者权益保护法》规定，消费者协会可以对投诉事项进行调查、调解，对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露、批评。如果因为预付卡发生纠纷，可以寻求消费者协会进行调查、调解，保护消费者的合法权益；

工商局具有行政处罚的职权，商户还存在的情况下，发现老板有涉嫌欺诈的情形，可以向工商局投诉解决；

《消费者权益保护法》中明确规定了经营者以预收款方式提供商品或者服务，如果没有应当按照约定履行的，消费者可以要求履行约定或者退回预付款，商家还应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果商家办了卡就跑路了，那么就涉及欺诈，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

商户停业消失的情况下，被骗的消费者可以将自己的有关材料整理齐全，到公安机关报案，商家的这种行为涉嫌合同诈骗罪，可以追究其刑事责任。

哈尔滨单大爷养9年宠物鸭 贼招人稀罕

很亲和 爱和主人贴贴脸爱干净 不洗澡就耍脾气

生活报记者栾德谦摄

15日，生活报记者在哈尔滨市政府门前的市民休闲广场上看到，一位大娘和一位大爷一前一后的在广场上走着，一只雪白的鸭子走在他们中间，要过马路时，大爷老伴喊一句：“鸭鸭，让姥爷抱。”鸭鸭就停下脚步，大爷过来抱起鸭鸭说：“鸭鸭，跟姥爷贴个脸。”只见大爷撅起嘴亲过去，鸭鸭就会主动把头贴在大爷的脸上，只要单大爷一直贴着脸，它也不会把头移开。

生活报记者栾德谦摄

据鸭子的主人单大爷说：“我外孙子在早市上买了两只小鸭子，一只花的第二天就死了，这只白色的一直养到现在，今年都9岁了。家里就我们老两口，它也给我们做个伴儿了。来到一湖三岛，单大爷抱起鸭鸭一把扔到水里。鸭鸭扑着翅膀，稳稳地落在水面上。只见鸭鸭并不像其它鸭子在水里游泳，不到2分钟的工夫，它就往岸边游了。“再游一会，洗洗脸。”单大爷话音刚落，鸭鸭竟真的把头扎进水里洗了洗。“再洗洗脸”。单大爷连续说了几次，鸭鸭都会照做。单大爷告诉生活报记者，一年四季，鸭鸭每天都得洗澡：“夏天就到江边来洗澡，冬天在卫生间把淋雨打开，它会在花洒下面转圈冲洗，可爱干净了。要是不让它洗澡，它还不乐意呢，会把给它喝的水弄翻，喂的饭甩到笼子外面。”生活报记者向单大爷了解到，平时在家里，鸭鸭多数时间都待在笼子里，记者问鸭鸭平常都吃什么：“吃饭就是我们吃啥它吃啥，我们会把饭菜拌在一起喂给它，它都吃。”

就因火车上搭座位边歇一会这么个事

新婚小夫妻把人打成脑震荡 回哈尔滨答谢宴换成行政拘留

新婚夫妇火车上新娘子被其它旅客行李刮蹭，新郎官护妻心切大打出手。近日，一列加格达奇开往哈尔滨的K7104次列车上，两名旅客因刮碰发生纠纷，旅客小李向另一旅客张女士大打出手至这名旅客受伤。最终新郎李某答谢还未办答谢宴就因殴打他人进了班房。嫩江人小李和哈尔滨人小红，是一对90后新婚夫妻。8月15日这天，二人在嫩江刚举行完婚礼，乘坐K7104返回哈尔滨再办答谢宴的途中，因连日劳累，两个人就在硬座座位上睡着了。此时，恰巧背着大包的张女士路过，看见小李、小红夫妻二人相拥而眠，本来只能容纳两个人的座位上闲出了个地方，张女士就想“蹭个座”，随即手拎肩扛如释重负的放下包裹坐在了那半个座上。过程中背包的一侧正好碰到了正在一旁熟睡的小红，小红突然惊醒，见一旁大包小裹的张女士便气不打一处来，随即叫嚷着大声斥责张女士，一旁睡觉的小李被突如其来的叫嚷声惊醒，见新婚妻子正和一个女旅客发生争执，便迅速加入其中。双方你一言我一语，本来可以协调化解的小事立刻矛盾升级。眼看着言语上落了下风，护妻心切的小李一个箭步冲了过去，将张女士打倒在了地上。后经医院鉴定，张女士头部外伤、胸部外伤、腰部外伤、右上臂外伤、脑震荡。一时冲动的小李事后才意识到问题的严重性，本来回哈尔滨是要办答谢宴的，这回还怎么向父母亲朋交代呢，这也正印证了那句话“冲动是魔鬼！”

未来三天冰城晴做主 最高温28℃左右

“立秋”后紫外线“威力不减” 外出涂好防晒霜

专家表示，根据往年统计，“立秋”节气过后，冰城就难以出现35℃以上的高温天儿。未来三天，冰城没有明显降雨、局地分散性阵雨基本可以忽略不计。主城区气温仍然很“贴心”，白天最高温在28℃上下“晃悠”、最低温在19℃左右。气象专家提醒，虽然已过“立秋”，但紫外线的“威力”不可低估，尤其是多云天，紫外线也可穿过云层到达地面。大家外出要涂好防晒霜、备好遮阳伞。同时要注意为皮肤补水保湿。

全省方面，未来三天，暖空气自我省西部地区进入，全省大部地区以晴好天气为主，西部部分地区有分散性阵雨天气，降水同时可能局地伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气。前期，西部地区有阵雨或雷阵雨天气；后期，大兴安岭北部有阵雨或雷阵雨天气，其它地区以晴到多云天气为主。 具体预报，16日夜间到17日白天：大兴安岭南部、黑河西部、鸡西多云有分散性阵雨，其它地区晴有时多云。17日夜间到18日白天：大兴安岭北部晴转多云，其它地区晴有时多云。18日夜间到19日白天：大兴安岭北部多云转阵雨，其它地区晴有时多云。

21日香坊多区域停电取消

29日松北部分区域停电

记者从国网哈尔滨供电公司获悉，因设备检修等原因，29，松北部分区域要停电。由于停电多伴随停水，小伙伴们快看看有没有自己家，以便提前储水。 21日4时至6时，香坊区多处区域停电取消。

松北区

停电时间：8月29日05:00至06:00

停电范围：科技创新城A区临时基建、世贸滨江小区三期一区、世贸滨江小区三期二区等一带停电。

香坊区

原定于8月21日04:00至06:00 停电取消。

原停电范围：香康街、香和街、西骑兵街、香顺街（香坊大街至公滨路）、司徒街（香坊大街至公滨路）、香木街、香武胡同、香吉街、古香街、香站街、横道街、中山路（香坊大街至公滨路）中山福苑小区、华电小区、恒祥中山小区、省医院、邮局车队、省人力资源厅、天鹅饭店、中国人民银行（珠江路备用电源）等一带停电。

小西屯、中山国际、香坊大街，消防胡同、通站街、卫生街、横道街、轴承街、农场街、增福街部分、油坊街部分、红旗大街（红旗桥至通乡商店）地下商城、红旗国贸、国泉商城、红旗桥泵站、电信机房等一带停电。

冬奥家园、哈热家属区、香坊国土局、星光医院及周边家属区、通乡街、安通街、金瑞林城小区、金瑞林城超市变电所、瑞城商场变电所、通乡街安通街地铁临时基建、进乡街、移动通信数据局（备用电源）通乡街、松乐街、启迪学校临时基建、松电新村、天悦小区、恒大御景湾一期及基建、悦然臻城基建、澜悦东方一期及临时基建，华润临时基建等一带停电。

冬奥加油站、东光厂家属区、地铁东光厂站临时基建、香坊粮库家属区、盐业公司、电站辅机厂、冶金家属楼、汽轮医院、东兴胡同、汽轮机家属区、锅炉厂厂前家属区、锅炉厂幼儿园、锅炉厂医院、进乡街省建集团、联草街东兴胡同、明珠家园、丁香家园、富江家园、林机厂家属区、如家宾馆（三大动力路店）原大庆路小学楼、城管监控中心（三和路与大庆副路交口）锅炉厂家属区（一新区、二新区）、锅炉四道街、锅炉五道街、哈锅退休职工活动站、哈尔滨第64中学等一带停电。

中北春城小区：4-11号楼，13-15号楼，21号楼，22号楼，32-40号楼，42-49号楼，游泳馆及附属该楼配电室、泵房部分等一带停电。

幸福路理工大学南家属区、国网哈尔滨供电公司输电工区、试验所大庆副路办公区、大庆副路（三合路至幸福路步行街之间、不包括春江家园）两侧居民楼、老边饺子居民楼、电机厂医院CT室、健康路（大庆副路至幸福路）两侧居民楼、松雷和平商城、哈安市场、秋实中学、水都洗浴、汽轮机工程师楼、幸福路与哈动街交口名城火锅楼及其后身居民楼，林业大学变电所（大庆线代配）等一带停电。

哈尔滨市居民医保跨省异地就医月底可直接结算

异地就医须进行“卡鉴权”确认

生活报记者从哈尔滨市人力资源和社会保障局获悉，哈尔滨市城镇居民基本医疗保险跨省异地就医系统于8月15日上线，8月底将实现直接结算。为了参保居民在被确认的国家跨省异地就医的定点医疗机构顺利实现跨省异地就医直接结算，办理长期异地居住、转诊住院的参保居民更换二代社保卡进行“卡鉴权”确认。

已持有一代社保卡参保居民。持本人身份证、社保卡、非本人办理另需提供办事人员身份证原件，办理长期异地就医的需提供“异地就医申请换卡确认单”；办理异地转诊的还需提供转诊单，更换二代社保卡业务后进行“卡鉴权”确认。

已持有二代社保卡参保居民。持社保卡、办理长期异地就医的需提供“异地就医申请换卡确认单”；办理异地转诊的还需提供转诊单，进行“卡鉴权”确认。

尚未办理社保卡的参保居民。首先持本人身份证至各区级经办机构办理初次申领社保卡业务并领卡，然后持社保卡、16周岁以下儿童办理社保卡须由第一监护人持本人身份证，户口本（如第一监护人与孩子不在同一户口本上，另需提供出生证明），一张儿童2寸白底照片，办理长期异地就医的需供“异地就医申请换卡确认单”；办理异地转诊的还需提供转诊单，进行“卡鉴权”确认。

“异地就医申请换卡确认单”在市民大厦C区3楼哈尔滨市医疗保险管理中心领取；更换二代社保卡业务后进行“卡鉴权”确认在和兴路38号人力资源中心3楼B区21-24号窗口、中山路181号市民大厦C区1楼2-4号窗口办理。

参保居民更换二代社保卡进行“卡鉴权”确认后，可在办理长期异地居住或转诊住院选定的、被确认的国家跨省异地就医的定点医疗机构实现跨省异地就医，直接结算。