在我们的日常生活中，智能手机随处可见，随着智能手机的不断优化和发展，现在的智能手机俨然就是一个超迷你的“电脑”，在这当中最突出的一个代表品牌就是苹果手机，经常使用电脑的朋友都知道电脑有时会出现死机没反应的情况，其实使用智能手机有时也会遇到类似的情况。
智能手机出现死机的原因简单来说分为软件问题和硬件问题两种，以苹果手机为例，其产生死机的原因为以下：
软件问题
- 由于手机系统或APP设计上存在致命的BUG从而导致死机，比如手机在运行某个程序时，由于子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误，所以当手机运行到该程序时就会发生指令错误，出现卡机/死机没反应的现象，类似电脑中的非法操作引起的死机。
- 由于手机储存空间告急，引起系统和软件在运行衔接之间出现冲突，手机系统维持正常的基本运行已经呈现卡顿现象，软件出现打开反应慢、经常闪退的情况，严重者甚至会出现软件无法打开、手机无法正常启动的情况。
硬件问题
硬件问题一般指的是由于硬件受损或者存在设计上的缺陷导致手机死机，手机是精密的电子产品，其内在电路必须在比较稳定的环境中才能正常工作，如果手机进水或者受到外界强力的撞击，都可能会导致手机死机，而硬件老化、环境过于恶劣也可能引起硬件无法正常工作导致手机死机。
手机如果由于硬件问题而导致死机，其出现死机的频率会比软件问题导致的死机频率高很多。
遇到iPhone死机该怎么处理？例如，有网友在网上求助：苹果11死机屏幕无反应，关机也关不了，该怎么办？
以iPhone 11为例，如果我们遇到了死机的情况，结合上文提到的软件问题和硬件问题，我们可以通过以下方法来检查处理：
软件问题
1、系统和软件冲突引起死机没反应，关机也不行，我们可以通过强制重启指令来操作iPhone 11重启：【按一下音量 键松开】-【按一下音量 - 键松开】-【长按开机键10秒直至手机重启】，强制重启后如果手机使用正常，没有再出现死机现象，我们可以理解为这是操作引起的死机，手机系统和软件之间衔接没有异常。
2、操作强制重启之后，手机仍然经常出现死机现象，可以参考以下方法处理：
- 如果手机储存空间仍然宽松，这个情况可能是系统存在bug引起，这种情况下可以尝试操作升级系统；
- 如果是只在使用某个APP时才出现死机，这种情况可以尝试更新APP的版本或卸载该APP；
- 如果死机之前手机经常提示内存满，而后引起的频繁死机，这种情况下如果还能正常开机，建议先备份重要资料再进行刷机操作；如果手机已经无法正常启动，这种情况下只能刷机处理，可尝试保资料刷机，反复多次保资料刷机都无法成功的话，代表存储系统已经错乱，只能格式化刷机。
硬件问题
上述软件问题的处理方法都检查过之后，手机仍然频繁死机，这种情况就只剩硬件故障的可能了。这种情况下只能将手机送进维修中心进行检修，如果手机还能正常开机建议大家要先备份一下重要资料。
手机是高度精密化的电子产品，它需要在稳定的环境下才能正常地工作，当手机出现死机没有反应的情况时，我们可以通过上述方法来判断手机死机的原因，大多数情况下手机出现死机是系统和软件的bug引起，在强制重启之后能稳定正常使用的话就代表手机正常。而当手机频繁出现死机现象时，我们可以通过上述方法判断是软件问题还是硬件问题引起的，前者通过更新系统/APP/刷机的方法可以得到处理，如果是后者就只能送修。
