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江西南昌的消费者陈女士去年家里装修买了“亚细亚”品牌的瓷砖，铺贴完后怀疑存在质量问题，为此，她联系了《都市现场》，希望维护自己的合法权益。

记者了解到，2021年初，陈女士在位于南昌市抚生路上一家具广场的亚细亚瓷砖门店，花了2万7千元购买了三款瓷砖。到了去年七八月份，瓷砖全部铺上去之后，陈女士发现这些瓷砖的表面，与预期的效果相差较大。

陈女士：当时就感觉墙上糊糊的，于是我打电话给销售，说这个瓷砖好脏，怎么糊糊的。

但对方表示，让陈女士放心，因为他们为了保护瓷砖，在上面打了蜡。并称等装修完后，拿腻子粉或者去污粉就能擦掉。

今年3月份，陈女士家的装修接近尾声，她也按照销售人员的说法，擦掉了瓷砖表面的蜡。可是陈女士发现，厨房和客厅一部分区域用的一款白色瓷砖，表面有些印迹，怎么擦也擦不掉。