一些小伙伴在使用配备面容 ID 的 iPhone 时可能遇到过这样的问题，iPhone 不断提示“移低一点”或“移高一点”，但怎么移动都无法成功解锁或重设面容 ID，该怎么办呢？大家可以参考如下方法尝试解决问题：

1.重启设备

iPhone X 以及更新机型重启方法：请同时按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现滑块，然后滑动滑块来关机；然后按住侧边按钮，直到出现 Apple 标志。

如果是软件或系统临时性的问题，一般在重启之后即可解决。

2.拿掉贴膜或检查是否有污垢

如果您是刚刚给 iPhone 贴了膜，或者是贴膜使用了较长时间，有气泡或者是磨损的情况，请尝试揭掉手机贴膜之后再重设面容 ID。

请检查原深感摄像头附近是否有污渍或遮挡物，用无绒软布清洁。

3.设备是否浸水

若在出现该问题之前，设备有接触或掉落到水里，可能会导致面容 ID 无法正常使用。请及时携带设备前往苹果售后进行检修。

虽然 iPhone 具备一定的防水性能，但根据官网描述，防溅、抗水功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降，由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。因此，在使用 iPhone 时应该也尽量避免接触到液体。

通过指示器了解 iPhone 是否有浸水：

大多数 iPhone 都配有能从外部看到的液触指示器 (LCI)。，可指示设备是不是接触过水或含水的液体。正常情况下指示器应该是白色或银色，但接触到水或含水的液体后，就会完全变成红色。

要确定您设备中的 LCI 是不是接触过液体，您可以参考下图，为帮助您看到 LCI，请使用带灯放大镜，并调整灯或设备的角度，直到您可以看到 LCI。

4.更新系统

如果设备并没有意外进水的情况，您可以尝试将系统更新到最新版。如果仍然无法解决，应及时送修。