天水收费所党支部自建成以来，以创建标准化示范党支部为目标，从人文关怀和心理疏导抓起，着力把战斗堡垒作用体现在思想引领上，及时了解职工的思想动态，将职工谈心谈话形成常态化制度，有效发挥支部主体责任，让党的组织生活更具活力、更有“温度”。

沉下听音，变“请进门”为“走进门”

为准确掌握职工思想动态、工作状态等“活情况”，关心激励职工干事创业，按照“分级负责、逐个面谈、全员覆盖”的要求，所党支部将站股级管理人员、班长、票务、监控等重点岗位人员作为重点谈话对象，建立了分管部门（站）负责人与所领导班子成员、职工与分管部门（站）负责人谈的“沉下去听”的“双预约”谈心谈话模式，进一步明确了找谁谈、何时谈、怎么谈的具体责任人和内容，实现了“请进门谈”到“走进门谈”“组织找我谈”到“我找组织谈”的转变，让职工心里话有地方说、困难事有地方办。

坦诚谈心，变“问答式”为“家常式”

按照有的放矢、注重实效的原则，领导班子成员带头开展交心谈心，并坚持问题导向，对岗位有变动的进行“叮嘱式”谈、对家庭有困难的进行“安慰式”谈、对思想有变数的进行“引导式”谈、对职工有反映的进行“提醒式”谈、对违规有苗头的进行“警示式”谈、对问责有想法的进行“鼓励式”谈、对考核不称职的进行“鞭策式”谈、对工作不尽责的进行“激将式”谈，切实做到换位思考、坦诚相见、真诚真心、排忧解难。目前，通过“双预约”的方式，所领导班子3名成员与15名站股级管理人员20余名职工开展谈心谈话，各站（部门）负责人与60余名职工开展谈心谈话，全面增强了谈心谈话的实效性。

分类释析，变“书面型”为“办理型”

为防止谈心谈话流于形式、一谈了之，针对今年以来职工所反映的合理诉求、问题意见，按照“分类梳理，归口办理，节点反馈”的要求，建台账、明责任、强措施、定时限，对谈话中职工提出的合理诉求和意见建议，能当场答复的当场答复，当场不能答复的，及时召开支部会议研究答复，对有利于工作开展的意见建议及时吸收采纳，明确相关股室和负责人跟踪办理，办理结果及时反馈。对职工所诉所呼，做到事事有回应，件件有结果，让谈心谈话成为组织和职工的“黏合剂”，形成职工愿意来、习惯来找组织汇报工作、反映情况、寻求帮助的良好干事创业氛围。

撰稿：张卓然