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其实不难看出，伽蓝公司的电商模式，就是产品为王，浪鲸卫浴也采取了类似的做法。

杨阳认为，未来电商还是要回归产品，一个品牌的不断向上，离不开质量高、设计好，以及高性价比的产品。此外，通过产品的调整，浪鲸卫浴较大程度地缓解了线上与线下的矛盾。

杨阳坦言，同一个品牌在不同渠道销售，电商或多或少都会影响线下，这也是浪鲸卫浴没有很早就抢占电商市场的原因之一，现在也还没有一个非常完善的解决方案。

对此，一方面，浪鲸卫浴在纯电商模式中，通过对产品款式、型号的区分，来减少线上与线下的冲突；另一方面，浪鲸卫浴从去年开始做新零售模式，与经销商协同，产品为线上线下同款，大概有20个款，由线下经销商去做送货、安装等售后服务。

不过，对于新零售，杨阳的态度显得有些保留。他认为新零售模式的关键，就是解决好利益分配的问题，尤其是线上、线下销售人员的冲突。

杨阳指出，新零售模式，卫浴行业并没有完全走通的企业。在家居行业中，只有索菲亚、欧派等定制企业真正将新零售链条打通了，并且做得很成熟。因为定制行业必须要有人上门量尺、出效果图、后期安装等等，这需要依托于线下实体门店上门服务。

与此相反的是优衣库、Zara等服装快消品牌，他们也在做线上下单、线下门店提货的新零售模式，后来发现消费者不认账。主要原因是线上线下的零售价和打折力度相同，而消费者在线上买就是为了时间和空间上的便利，再转到线下无异于多此一举。

如今，卫浴行业对新零售模式的态度更加理性，就拿浪鲸卫浴来说，目前新零售所占的份额不超过20%。

杨阳提出，未来整个卫浴行业最终的电商趋势，是线上线下“一盘货”。目前很多企业将线上线下分为“两盘货”，给厂家带来很大的库存压力。线上线下“一盘货”之后，销售的产品都一样，谁获取的利润高就是各凭本事。

最后要强调的是，虽然笼统地将卫浴行业的电商模式划分为以上三种，但从以上几个案例中可以看出，没有哪个企业只走一条路，只是说侧重点不同，关键是要合适。

正如王珊珊所言，未来电商会是传统电商 新型电商 社区电商等多渠道、综合性的发展道路，本质还是要回归到用互联网的渠道更好的去为消费者提供更便捷的服务、更透明的产品信息、更高效的购买决策，同质、甚至更好的产品和服务体验。

蔡勇也表示，电商只是一个渠道，未来优秀的制造企业仍然是稀缺资源，不过佛山浴室柜行业需要在坚持品质的同时跟上形势。同理，笔者认为卫浴行业也应是如此。

专题策划：阿兰

专题采访：老狼、阿兰、行云

专题撰文：阿兰