悟空保工作人员：大家都以为1元就可以买600万元，所以他就会去买。

当记者问询什么时候能解决几位消费者的问题时，对方竟然满口答应当天就会解决问题并退费。

悟空保工作人员：我都告诉你了，六点以前我们都会告诉你，这个保单我们一定会帮你退费。

而记者在当天6时后问询了几位消费者，均表示只是打了个回访电话，并没有实质进展。在几位消费者中有一位消费者王先生，王先生今年62岁，他操作手机不熟练，当时发现被自动扣费后也没法及时退保。

悟空保消费者 王先生：把银行卡绑定微信的都解除了，把微信的零钱也提走了，就是里边没有钱，提不走。没有别的办法，也不会操作。扣费的是悟空保平台，平台却说退费要找保险公司。无奈之下，只好又联系保险公司。多次沟通后工作人员答应帮忙反馈试试。以黑猫投诉平台上的上万份相关投诉为例，大部分消费者均是由于索赔困难没有得到相应的解决。

专家：首月1元保险系虚假宣传

消费者可打12378热线维权

保险公司和销售平台这样的做法是否合规？消费者又该如何保护自己的权益？

中国社会科学院金融研究所研究员 郭金龙：一般来说按月交的保费的话，每个月的保费应该基本上是一样的。第一个月交得少或者后面的月增加的话，从监管上来说是不允许的。存在销售误导或者是虚假宣传的问题。

对于多数消费者反映的微信自动扣费不会取消的情况，记者联系了腾讯客服进行解答。客服解释说，消费者可以打开微信，点击右下角我-支付-右上角三个点，进入扣费服务页面，在已签约项目中，点击需要取消的项目，关闭该项目的自动扣费。