作为ETC 车生活服务的试点省份
福建正大力推动
ETC智慧停车、加油等
多场景拓展服务应用
4月9日开始
所有福建ETC记账卡个人客户
都将免费升级多场景支付功能
4月15日起可在
福州长乐机场停车场
享受不停车缴费
今后还将陆续启用更多服务场景
1.怎么看我的闽通卡是否已经启用了ETC拓展应用功能？
登录【福建ETC】小程序，绑定名下闽通卡后，可点击【查看】按钮，进入【闽通卡详情】页面，在【拓展场景】栏目查看功能是否启用。如果已启用，“拓展场景”会显示“已启用”字样，未启用则显示“已停用”。
此外，功能自动开启后，您将收到官方发出的如下通知短信，不要误以为是诈骗信息哦。
2.开通了功能，但我一直没有使用，会产生费用吗？
不会。该服务由福建高速公路为您免费开通/关闭，在未使用的情况下也不收取费用。
3.我不想开通该功能，可否取消/停用？
可以。用户可直接在【福建ETC】小程序内的【ETC拓展停用】界面，根据提示操作，进行停用（需先绑定对应闽通卡）。也可进入“福建高速公路”公众号菜单，点击【ETC服务】-【ETC拓展停用】，根据提示输入车牌，并验证ETC开卡时预留的手机号，即可自助停用。
4.停用ETC拓展应用功能后，如何再次开通？
进入“福建高速公路”公众号菜单，点击【ETC服务】-【ETC拓展启用】，根据提示输入车牌，并验证ETC开卡时预留的手机号后即可启用。
5.为何绑定银行对公账户的记账卡无法开启拓展应用？
目前我省拓展应用是基于银联进行扣费，而银联现阶段暂不具备银行对公账户的划扣功能。
6.ETC拓展应用扣费与ETC高速通行扣费之间有什么区别？
在扣费形式方面，两者都是基于ETC卡绑定的银行账户进行扣费，同属于无需扫码的“无感智慧支付”。在扣费标准方面，ETC拓展应用与场景方（如停车场）的收费系统相互连通，由场景方根据场景收费标准核定费用，向ETC发送扣款指令，ETC作为支付渠道进行扣费；而ETC高速通行费是根据各省政府批复的高速公路项目收费标准收取。
7.如何获知哪些地点支持ETC拓展应用功能？
开通ETC拓展应用的场景，目前仅在福州市长乐国际机场停车场试点运行，后续将不断推广更多的服务场景。您也可以在“福建高速公路”公众号后台输入关键字“拓展应用”，即可获得目前已开通服务地点的信息推送。
8.如何在福州长乐机场使用ETC进行缴费？
首先请在【福建ETC】微信小程序内确认您的车辆是否已开通ETC拓展应用功能。确认开通后，车主驾车驶入机场停车场，扫描停车场运营方张贴的停车缴费二维码，进入【全域旅游支付通】界面进行车牌绑定，车辆出场时，即可使用ETC进行扣费。
9.如果进入停车场，只想用手机缴费，不想使用ETC缴费，该怎么操作？
若您想使用手机缴费，可以提前通过【福建ETC】微信小程序停用ETC拓展应用功能，也可以在驶入停车场出口的缴费车道前完成非ETC渠道的扫码支付。
切记！请勿在出口处停车进行扫码支付。因为当您的车辆驶入停车场缴费车道后，ETC交易系统将根据抓拍车牌与天线读取的ETC卡内车牌进行比对，若一致，并检测到您未缴费，便会自动完成扣费。
10.在停车场内使用手机缴过费了，ETC还会重复扣费吗？
原则上是不会发生重复扣费的。ETC与停车场收费系统相互连通，系统一旦判断到车牌对应的订单已完成缴费，就不会再发起扣费了。若出现重复扣款，请及时联系停车场运营方工作人员，长乐机场停车场运营方（全域通）客服电话：17759867649。若确认为ETC卡异常问题，再由小程序客服解决，*0591-96322。
11.停车场如果有固定的免费时段，或一定时长内内免费停车的政策，ETC还会计时扣费吗？如果不会，是要怎么扣费？
不会。ETC与停车场收费系统相互连通，会根据停车场发起的扣费金额进行扣费，若车辆有免费或优惠，会在剔除免费/优惠时段后计费。
12.开通了ETC拓展应用，但在实际缴费时却扣费失败了，是怎么回事？
遇到这种情况，您可以先登录【福建ETC】微信小程序，绑定名下ETC闽通卡后，点击【查看】按钮，进入闽通卡详情页面的【拓展场景】查看功能是否启用。启用的话，【拓展场景】会显示“已启用”，未启用则显示“已停用”。若确定功能已启用，但无法扣款，有可能是您的ETC绑定的银行账户存在异常，您可以先行手机扫码缴费离场，之后再咨询相关银行客服电话。
13.会不会存在蹭车、跟车，导致扣费异常的情况？
请放心，当您的车辆驶入停车场缴费车道后，车道摄像头抓拍到您的车牌，并与天线读取的ETC卡内车牌比对一致时，才会发起扣款，因此不存在跟车和蹭车的情况。若出现ETC扣费后无法出场的情况，可在现场联系停车场运营方工作人员，或拨打运营方客服热线寻求帮助，长乐机场停车场运营方（全域通）客服电话：17759867649。
14.发生扣费金额错误或重复扣费时如何处理？退费时间要多久？
若您对停车场扣费金额有疑义，可保存好相关扣费凭证（如短信），并致电停车场运营方进行核实处理，长乐机场停车场运营方（全域通）客服电话：17759867649。若确为扣费异常，停车场运营方将在确认后进行退还，具体退款时限以场景方客服回复为准，目前长乐机场停车场运营方退款时限为3个工作日，请您及时关注银行通知消息。
15.使用ETC扣费停车，如何开具发票？
停车场的扣费发票由停车场运营方提供，目前长乐国际机场停车场暂时只提供纸质发票，您可以在出场时向停车场工作人员索取发票；若您已离场，可致电停车场运营方客服申请邮寄发票，具体开票、邮寄方式请以停车场运营方客服回复为准，长乐机场停车场运营方（全域通）客服电话：17759867649。您也可以拨打小程序客服热线：0591-96322咨询。
（福建高速公路）
