文|馆长Zero

最近一段时间，小米又双叒叕上热搜了。当然，不是因为小米12S Ultra的产品力有多出色，也不是自研的澎湃芯片有什么进展，而是因为大家比较熟悉的旧产品——小米11系列。保修政策的调整，让它成为了大家关注的焦点，甚至让一些米粉和小米反目成仇，即将走向对簿公堂的地步，这件事情的影响，真有这么严重吗？

说到小米11的整个生命周期，「烧WiFi」就是一个挥之不去的阴霾，笼罩着这一系列的三款主力产品。早期凭借着小米10系列出色的口碑，加上豪华的硬件堆料，小米11一开始发售就获得了不少消费者的青睐。然而，正是这样一款产品，恰好就成为了「米冲高，关键年」的绊脚石。

在发售一段时间之后，陆续有首批的用户在各大论坛上发帖，表示自己的小米11出现了WiFi故障，无法使用无线网络的问题。对此，《国际金融报》也进行了相关的采访，然而小米官方给出的回应却是「关于网传小米11烧主板的报道并不属实，小米手机有严格的产品质量检测标准以及相关技术指标。手机产品使用过程中，因使用环境、跌落、碰撞、挤压等复杂原因，存在一定的对不同硬件部件损伤的可能。」

如果按照大白话来理解，那就是「我们的手机没问题，是用户使用不当」。为了堵住用户的嘴，他们甚至直接在作为官方反馈渠道的小米社区后台屏蔽了“WIFI主板故障”等字眼。而对于这部分出现问题的设备，售后给出的方案就是返厂维修，更换主板。