8月16日，在蒙蒙细雨中，家住唐河县兴唐街道办事处的杨某，兴冲冲地来到唐河县公安局兴唐派出所户籍室，为户籍民警送来 “为民解忧、情系百姓”的锦旗，以此表达对户籍民警热情服务的感谢之情。

事情回溯到8月8日，杨某带领孩子赶到唐河县公安局兴唐派出所户籍室，请求民警帮助更改其孩子的名字。经了解得知，原来杨某的孩子已经入读小学，但是因为名字问题，经常被同学取“外号”进行嘲笑，造成孩子心理压力较大，甚至抗拒入学。为了开学后再次避免此类情况发生，杨某请求户籍民警为孩子更改名字。于是，户籍民警耐心向其解释变更姓名所需的材料及流程。在完善信息后，杨某夫妇带领孩子再次来到户籍室，申请变更孩子姓名，并递交了相关材料和证据。

由于开学在即，户籍民警迅速开通“绿色通道”，并将有关情况向上级部门进行反映，做到快速审核、快速核准。

得知孩子的名字在两天内即更改完毕后，杨某专程登门赠送锦旗，称赞户籍民警一心为民、耐心细致的服务。

锦旗是群众对户籍工作的肯定，是群众对窗口民警服务的满意认可。户籍民警将继续以“走心”的服务让群众“暖心”，全力打造更加优质的户籍服务窗口。