对于发生的这个问题，徐警官表示，他们会追究相关责任，同时也会进行反思。

宁波市公安局交通警察局车辆管理所民警 徐合阶：“这个问题给车主带来了不便，在下一步的工作当中，一个是我们对检测站要提出要求，相关的检测站我们也要追究他们的责任，车架号与影像记录不符，这个是不允许的，因为这是车辆唯一性的把关，工作标准和要求这个是没有任何商量的余地的，这是必须要认真把关的，另外一个我们在审核过程当中，下一步如何引进科技力量，来杜绝这种问题的发生，下一步我们也要抓紧改进。”

记者把宁波车管部门的调查情况反馈给了陈女士，陈女士表示认可，她告诉记者，4S店已经提出了补偿方案，她也同意了。陈女士的疑惑解开了，那么涉及的另一辆车，另一位车主，后续的调查和处理情况又是怎么样的呢？我们将继续关注。