近期有部分群众咨询账号密码忘了不能登录网站、APP、小程序，小程序实名信息不是本人怎么办，看看下面的解决办法。

我们单位的经办人离职了，不知道人社局网站的登陆密码了，怎么办？

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铜川市人社局网站目前有两种登陆渠道，分别为铜川人社登录和陕西政务服务网登录。可以点击人社局网站首页右侧“个人中心”栏目，进入您单位注册的渠道，点击“忘记密码”或者“找回密码”根据提示填写信息即可找回密码，重新登录办理相关业务。

温馨提示：如果以上办法不能解决您的问题或者您还遇到了其他情况，可以拨打0919-12333或者在我们的在线咨询平台转人工联系我们，我们会第一时间给您解答。

今年要给父母认证，铜川人社app密码忘了，怎么办？

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2021.x.xx

铜川人社APP登录页面“右下角”有“忘记密码”功能，通过获取手机验证码，重新设置登录密码。

我要更换铜川人社APP手机号？

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如需更换铜川人社APP登录的手机号，若知道登录密码，登录进入之后点击底部“我的”菜单进入点击“基本信息”然后点击手机号信息栏，修改手机号之后通过验证码验证之后即可。若忘记登录密码可以直接用新的手机号注册账号办理相关业务。

我登陆小程序时，提示账号锁定了，怎么办？

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为了最大地方便群众，铜川人社微信小程序支持使用铜川人社手机APP的账号密码登录。您如果一小时内密码输错３次，会导致账号被锁定12小时（这样设置也是为了您的个人隐私安全）。

遇到这种情况，有以下两个办法解决：

1.您可以选择“社保卡密码登陆”等其他方式进行登陆。

2.您还可以选择用“铜川人社”APP重新设置密码。方法：账号锁定时间超过12小时之后，进入“铜川人社”APP的登陆页面，点击“忘记密码”，按照步骤重新设置新密码，用新密码就可以登录小程序了。

我的铜川人社微信小程序之前绑定的家人的信息，现在想更换成我的信息，怎么操作？

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在微信小程序搜索“铜川人社”，进入小程序点击底部“我的”菜单，点击“账号解绑”功能即可解除之前绑定的实名信息，解除成功之后重新实名即可办理相关业务。

1、“铜川人社”微信公众号底部菜单栏，点击“微人社”中的子菜单“政策解读”。