9月24日，菜鸟裹裹在举行的秋季战略发布会上称，寄快递年服务用户量破亿，其中90后用户占比超过一半，女性用户占比64%。

据悉，目前菜鸟裹裹覆盖全国2800多个区县，快递员平均上门取件时间约50分钟。数据显示，其包裹查寄取一站式服务深受用户喜欢，服务用户数一年来同比增长超过100%。

“菜鸟裹裹正通过数字化的方式，融入年轻人的生活方式。”菜鸟裹裹CEO李江华表示，一个菜鸟裹裹背后是100万快递员在提供普惠服务。随着年服务用户破亿，菜鸟裹裹接下来每年将给行业带来100亿元以上增收。

会上，菜鸟裹裹宣布服务再升级。将联合天猫无忧购，将退换货操作流程从8个简化为3个，预计明年将覆盖天猫50%的退换货。除上门取件外，将与菜鸟驿站、快递公司深度融合，共建10万家菜鸟裹裹寄件点。

图为菜鸟裹裹推出的智能寄件柜

此外，菜鸟裹裹还推出了一款针对企业用户的寄件柜，无需等待快递员上门，即可完成称重、支付、打印面单等寄快递的全部流程。

据悉，随着智能IoT升级，菜鸟裹裹计划为企业、公共场所等更多场景提供更便捷的寄快递服务。

互动讨论环节，多家快递公司负责人一致看好散件市场未来潜力。大家认为，提升散户市场的服务能力建设，核心是从用户角度出发，解决消费者面临的寄件不便的痛点，在提供高效派件服务的同时，打造优质的寄件服务。（凌纪伟）