在办公室听到院子里一片嘈杂声，急忙外出一探究竟，却发现前段时间一直在忙碌自己退休事情的宋阿姨，拿着印有“和蔼可亲取民意 推优解难暖民心”的锦旗在院子里一边扫码，一边喊着“我来给你们送锦旗了”。

今年6月份，宋阿姨接到了中心工作人员的电话，提醒其7月份即将到达退休年龄，告知其前往档案托管单位办理退休手续。不知道档案在何处托管的宋阿姨当天就来寻求中心的帮助。经过了解，宋阿姨为县烟草局原职工，2013年与烟草局解除劳动关系，养老保险关系转移到了中心的灵活就业人员专户。中心工作人员询问宋阿姨是否领取过失业金，宋阿姨表示领过一段时间。工作人员随即与失业保险经办中心取得联系，得到的回复却是，宋阿姨的档案不在失业保险经办中心托管。抱着试试看的心态，中心工作人员又联系了县烟草局经办人员，让其帮忙在县烟草局的档案室找找宋阿姨的档案。功夫不负有心人，宋阿姨的档案仍存放在原单位。

“这咋办呀，我的档案还在烟草局放着里，他们说已经和我解除劳动关系了，不能给我申报退休。”宋阿姨再次来到经办大厅，着急地跟工作人员说着。

“阿姨，你别急，我们有解决的办法。去年党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动中，原造纸厂的职工到达退休年龄，因与单位解除劳动关系时档案仍存放在主管单位，出现无人申报的状况。单位经过多方协商、开会研究，最终将这些人的档案移交到我们中心，由我们为其申报退休。您的情况我们已经跟领导汇报了，还是将您的档案移交到我们中心，我们为您申报退休。”

7月1日，宋阿姨带着她的退休申请书、身份证、社保卡和无犯罪证明，早早地来到经办大厅，并在工作人员的指导下填写了《无视同缴费年限参保人员正常退休申报审核表》。

“阿姨，您回去等我们的电话，退休手续办好之后我们会通知您进行资格认证，因为社会平均工资基数还没有出来，根据政策先对您进行养老金预发，等社会平均工资基数出来后为您进行调整,预发工资会发放到您的社保卡上了，您到时候注意着查一下。有啥问题就给我们打电话。”

“感谢你们的暖心举措和热心的帮助，感谢党的好政策！”宋阿姨激动地说着。

为宋阿姨所做的事情，对基层经办人员而言，是一天中最平凡、最普通的一件小事；对于宋阿姨而言，却是关乎着她生活的一件大事。近年来，旬邑县养老保险经办中心持续加强作风建设，不断提升服务质量和服务水平，打造“五不让”亲情服务，推出“三提醒三避免”工作举措，切实从参保企业和参保群众角度出发，为其解决实际问题，让其感受到养老经办的温暖，增强了其获得感、幸福感。（通讯员 马苗 崔琳）