- 从4月起缴费申报发生了什么新变化？
答：4月起必须当月申报当月缴费，否则次月会自动撤销征集计划，需要重新申报，并自动加收利息。
- 单位待转基金还没用完，怎么退？
答：系统升级后不能使用待转金，请耐心等待省社保局通知意见。
- 我单位使用待转金冲抵了申报，为什么没结算？
答：截止目前，系统后台已对使用待转金冲抵的征集单进行了到账处理，若仍未到账，请及时联系我们。
- 我单位没有按月缴费，跨月已经交了一次，没交利息，目前没有到账也不能交利息，怎么办？
答：系统将会在4月2日晚集中推送此类征集计划单，若单位只缴了本金未缴利息，请务必于4月3日至12日内进行缴费。
- 人员停保中停保原因怎么选择,停保原因没有离职选项？
答：选其他原因中断缴费。
- 职工离职后养老保险怎么办?
答：离职后可将养老关系转入新单位继续缴纳；如果暂时没有找到单位，也可先在户籍所在地以灵活就业人员身份继续缴纳（西咸新区是西咸人才中心，电话：33585501或沣东人才中心，电话：84501531)；养老保险缴费年限是累计计算的，允许断缴，多缴多得，长缴长得。
- 转出后系统打不出缴费凭证怎么办？
答：只要单位已将职工转出，职工就可以下载“陕西养老保险”手机APP，实名注册登录后在“我要转移”模块自助生成参保缴费凭证，交给新单位进行关系接收。
- 网厅个人编号14位数怎么来的？
答：系统并入全国统筹后，系统自动在原12位个人编号前面＋“61”，含义为陕西省。
- 职工到龄怎么办理退休？
答：关注“西咸新区养老保险经办处”微信公众号，办事指南里面有：退休申报办事指南。用人单位按照指南准备相关退休资料，递交我处社发科（029—33585521）审批。
- 新系统是不是下载不了人员明细？
答：在单位管理—单位月度征集计划模块，点击蓝色审核编号，会显示人员明细，可以导出电子表。
11、单位有在途账能转出吗？
答：人员有欠费不能转出，必须结算上账才能做人员转出。
12、城乡居民养老如何跟企业职工养老合并？
答：企业职工和城乡居民养老之间的转移须在退休次月才可办理，具体按照“西咸新区养老保险经办处”微信公众号办事指南里面的职工与城乡居民转移办事指南，进行业务办理。
13、2022年当年员工补缴怎么做？
答：目前养老网上服务平台可以申请当前月向前推12月以内的人员补费，无需提供资料免审核，审核通过后需单独做征集计划。
14、做月度自主缴费为啥提交缴费总是业务失败？
答：可能有以下原因：人员未录入缴费基数；人员参加工作时间有误；有人员该月份已经缴费；人员处于暂停缴费状态。
15、如何确认缴费申报是否办理成功？
答：在网上服务平台证明打印—征集计划单模块查询。如果没有生成征集计划单号，就是月度缴费没有做完，请到网上服务平台的单位管理—单位月度征集计划模块重新进行征集。
16、人员基数修改怎么重新报？
答：一月或参保首月已录入缴费基数的人员，在当前单位存在缴费申报记录，本年度内不允许修改。
17、征集核定做了，税务客户端没有缴费信息？
答：在网上服务平台证明打印—征集计划单模块查询，如果已经生成征集计划，证明养老网厅这边已经申报完成，申报次日会自动推送至税务缴费客户端，如一直无法在客户端查到记录，请联系您的税务专管员。
18、新系统如何导出单位人员信息？
答：在网上服务平台单位一站式查询-在职人员信息模块查询。
19、2021年12月和2022年养老已缴费，怎么查不到？
答：在税务客户端“日常缴费”和“特殊缴费”模块查询一下，如果有未缴费信息请及时缴费。如果确实已缴费，请至柜台核对。
20、开户后必须有一个员工还是没有人员可以？
答：当月立户当月须缴费。户内至少一名员工。
21、如何查询待转基金余额？
答：在网上服务平台的“单位一站式查询-待转金信息”模块查询。
22、网厅能不能批量打印个人参保凭证？
答：目前没有批量打印功能，只能逐个打印。
23、我想问下账户没有人交费了是需要去注销账户吗？
答：单位养老账户注销需带工商营业执照注销通知单。
24、多个账户注销退费怎么办理？
答：打出多个账户的参保证明，核对有没有重复缴费。如果有重复缴费，先退费后合并；没有重复缴费，将所有账户转移至一个经办机构内进行账户合并。
25、省内人员转出需要先停保吗？
答：省内转出可以直接做转移，不需要停保；也可以先为人员做暂停缴费，待需要转出时再转出。根据情况选择。
26、当月养老报税之后做增减什么时候生效？做了暂停次月申报还会有这个人吗？
答：全月可做人员增减，增减是即时生效。一般先做增减，把人员调整好，再做月度缴费。
27、我们单位是从2020开始去交的， 2020交了七个月。职工自己查社保上面只显示六个月，现在是怎么回事啊？
答：经办人可在网上服务平台一站式查询模块，看一下是否缴纳。手机APP查询有些数据可能显示不全或者数据延迟，以网上服务平台或者窗口核心系统为准。如果查询没有缴纳，请及时进行补费。
28、给公司人员补缴，存在不同的几个人，补缴不同年份跟月份。利息的产生现在能查询到明细吗？
答：在网上服务平台“单位缴费明细查询”模块查询。
29、之前在部队当兵，在部队交的养老，能否把它转移回来？
答：2012年7月1日之前离开部队，不用转移。退休审批时会认定为视同缴费年限。2012年7月1日之后离开部队，必须办理军人养老保险转移，可以转到现单位或者户口所在地的养老经办机构。
30、在原单位开不出参保缴费凭证，企业可通过其他方式办理转入吗？
答：办理转入必须要参保缴费凭证。由原单位在网上服务平台为人员办理省内转出，打印参保缴费凭证。
31、钉钉上每个月二十五号之后不办理新开户，这个是必须到一号再提交呢，还是二十五之后可以提交？提交后多久可以办理完成？
答：钉钉上每月25日后不办理开户业务。如果着急的话，可以到柜台开户。钉钉受理的开户业务，一天内办理完成；柜台受理的开户业务，即时办理。
32、个人如何办理外省转移养老保险？
答：外省转移由个人自己在网上申请。关注“西咸新区养老保险经办处”微信公众号，查看文章《手把手教您省外转移》。
33、交了农村社保的话，能同时交咱的城镇养老吗？
答：可以缴，不建议同时缴。因为重复缴是没有用的，只能享受一个险种的退休待遇。到达法定退休年龄的时候，可以互相转移。
34、单位有人员新增，他出现了一个临账判别人员，这个是需要去大厅窗口办理吗？
答：钉钉上OA审批模块可以办理，也可以携带相关资料来大厅办理。
35、企业工商和税务已经迁出了，养老还没有迁出。养老怎么迁出需要携带什么资料?
答: 携带《税务事项通知书》和《清税证明》来西咸人才大厦一楼业务大厅办理。
西咸新区养老保险经办处
综合业务科
2022年4月2日
