我们在经营中总会讲拥抱互联网，拓展顾客群，提升客流量，说到微信就会说加好友，发朋友圈，群发等等，，，，，，说到美团外送啊，饿了么啊这些就会说，平台借力，线上引流，线下沉淀，维护老顾客，吸引新顾客，，，，，但具体该怎么做呢？很多经营者还是一团雾水。在这里呢，在下就根据自己的分析给出一些实际行动建议，算是抛砖引玉吧。

我们在实际操作中要从以下几方面入手:（以微信为例）

一，设计形象良好的个人微信号，这是操作的基础。这是客户接触你的网络印象，如果第一印象都不好，就不可能有销售的机会咯。这里要注意以下几点:

1，最好用名字或店内常用的简称作为微信名，这样易于通过验证，同时易于增加信任。使用店名或aa前书这类则让人认为会*扰或推销，第一印象不好，不易通过客户验证。

2，最好使用正面照，给人真实感，更容易引起信任。

3，朋友圈内容必须发布正面内容及图片，可以是生活或者工作成绩，新品上市，行业咨讯等，但必须正面。现在的微信了解方式就是翻朋友圈记录，正面的内容更有助于客户进一步信任你。 这里就简略说这几点基础，更多的朋友们可以根据自身实际情况添加。

二，通过微信拓展客户群 这里主要有以下几个方式:

1，制作二维码传单，通过优惠让有意向客户扫码添加，简称扫街。

2，通过店内会员信息，添加会员电话号码，进一步添加客户微信，增加微信客户。

3，从美团等网络平台导出客户手机号等相关记录，从而增加微信客户。

4，通过微信功能“附近的人”，添加三公里内微信号，增加微信新客户，不过这一条微信房有一定限制，需考虑辅助软件。

三，客户拉进来后，下一步就是要进行客户关系维系了，首先要进行客户分类，比如说到店购物的和网络购物的，老顾客和新顾客，这都是需要区分的，分类别进行不同的联系及营销，才能让顾客源源不绝。具体的则需要根据店面类型的不同做不同的话术制作，这个要根据各位的实际情况去操作，这里就不多说了。 在进行以上的客户维系后，店内客户量增加一倍是很有可能的。