近日,京东再次上调运费,此次调整,不满49元的订单运费可比之前上涨了差不多三倍
网友发文表示,“在2月14日,京东毫无征兆地,悍然大幅上涨小额订单运费,大大损害Plus会员的权益。随后,消费者反应激烈,大量投诉,认为京东违反了承诺和合约。”
迫于压力,2月24日,京东正式宣布做出让步——运费将会在三月初改回去。
不过,网友并不买账,有有网友怒不可遏的表示:“这次是试探,下次理由找好了直接调整。” 还有网友称,与其事后公关不如干之前多动动脑子。
而盒马CEO侯毅今天也针对此事发表评论,称京东的物流体系存在一个问题。
在侯毅看来,京东的运费之所以一涨再涨,关键在于成本问题,京东自建的中心化物流体验,规模化形成之后大单位成本会降下来,但集中性物流一定会有一个最佳规模的临界点,超过这个点效率就会降低,成本不减反增。
而侯毅所说的新零售物流,去中心化才是制胜的关键,盒马的围绕3公里范围内的30分钟极速配送,为业界树立了一个活样板,不仅距离消费者更近,物流作业也更简单高效。
盒马鲜生的新零售物流掌握了一套“全自动物流模式”,其能够运用机器学习训练算法、不断复盘优化流程路线,进而不断超越自己的极限。
盒马的所有门店都是仓库,保障了线上线下生鲜品质相同,让用户“所见即所得”,大大提高了线上消费者的购物体验。并都采用了悬挂式自动传输带,大大提高了分拣效率。
未来,新零售物流还将结合区块链与物联网,打造一条去中心化的可信赖全球供应链溯源体系,加速世界贸易的进一步发展。
随着“新零售物流”的不断成熟,配送效率还在不断提高,而分钟级新零售物流必将步入常态化。
正如侯毅所言:“如果模式迭代的时候跟不上,世界连痛哭的时间都不会留给你。”