半岛记者 王洪智

疫情期间，减少人员接触很重要，但是家中供水设施出现故障怎么办？对此，青岛水务集团给出一些方法，可以帮助您在家中供水设施出现小故障时自己动手解决。

故障一：家中自来水管道漏水或无法止水

当家中自来水管道漏水或管道维修需要止水时，您可以关闭家中自来水管道总阀门，对一些水表在家中的用户，总阀门一般在水表前面。

常年不进行操作的阀门，可能会出现关闭不严。出现这种情况，可用一块抹布垫在阀门手轮上逆时针旋转几圈然后再顺时针旋转到底，重复几次即可完全关闭。

对水表在管道井中的用户，请打开管道井门，找到自己家水表位置（如果家中漏水，水表一直转的那个就是您家的水表），将表前阀门关闭即可。

若您打不开管道井门，请您联系您所在小区物业，请物业协助您打开管道井门或协助您关闭阀门。对水表在楼外水表池内的，若无法快速找到您家水表位置，请及时联系所在区域自来水公司协助维修。

故障二：家中水压变小或突然停水

如果您家只有厨房或卫生间的水龙头水压变小，请利用工具将水龙头的过滤网拆下进行清洗再安装上即可。

若您家中水压低，而左右邻居家水压正常，请排查您家是否装有前置水质过滤装置或水质净化器，如装有此类设备，请及时对该设备进行清理或更换滤芯。

如上下楼和左右邻居都出现水压低或停水的情况，请您及时拨打所在自来水公司服务电话进行咨询或报修。

故障三：家中水表或水管被冻

若您家水表出现被冻住的情况，请及时拨打服务电话报修，我们将尽快跟您联系并进行更换。若您家中水管被冻住，请您烧些热水，并用热毛巾包住被冻管道部分，或用电吹风对被冻管道部分进行吹扫，持续一段时间被冻管道即可解冻。解冻期间请保持水龙头滴水，不要关闭水龙头，待管道内的冰完全化开再关闭水龙头。另外，化冻期间请观察管道是否出现冻裂情况，如管道出现冻裂请立即停止继续解冻，并及时联系我公司进行管道更换，我公司可提供有偿管道更换服务。

其他日常用水小常识

常识1：如何操作自来水阀门

闸阀：此类阀门逆时针旋转手轮为开，顺时针为关闭。

球阀：此类阀门手柄与管道平行时为开，手柄与管道垂直时为关。

常识2：如何读水表

表盘中黑色梅花轮转动表示水表中有水流动，证明您家此时正在用水。若黑色梅花轮不动则表示无水流动，证明您家此时没用水。若您家用水但水表黑色梅花轮不动，请及时联系我们，我们将及时给您更换。表盘中黑色数字就是您家使用的水的累计值。黑色数字从左向右读取，最小位数是个位数。

常识3：烧开水后容器内有白色沉淀

自来水烧开后，有一层白色漂浮物、烧水容器底部有白色沉淀，这是因为自来水中有含有丰富的矿物质，在加热后部分矿物质脱水后析出碳酸钙等不溶解于水物质，这些物质对人体无害的。

用自来水冲洗容器，干燥后，容器壁会出现斑点，这是我们通常所说的水渍，这也是因为自来水里边富含矿物质在大气中风干脱水后产生的碳酸钙等不溶解于水物质，这些物质也是对人体无害的。

另外，有的时候您会感觉自来水（冷水）有一股消毒剂的气味，这是因为为防止管道内的自来水产生细菌等微生物，按照国家饮用水卫生标准（GB5749-2006）要求，所有自来水在出厂前必须添加次氯酸钠消毒剂的缘故，对人完全无害，可以放心使用。

只要您掌握了以上方法和常识，家中自来水小故障基本就可以自己动手解决了。当然，如果您还有其他需求，可以拨打青岛水务集团服务热线96111以及各公司的服务咨询电话，工作人员将为您提供优质的供水服务。

咨询服务电话

青岛水务海润自来水集团有限公司：82868418

青岛水务胶州自来水有限公司：87203111

青岛水务高新海润水务有限公司：68687016