理赔简报：

产品名称：某某意外险（不推销产品，只说理赔）

保费：169元/年（意外身故伤残保50万，意外医疗保2万不限社保范围，0免赔，100%赔付）

理赔金额：914.2

投保时间：2022年3月15日（首年投保）

出险时间：2022年3月24日（次日就医）

报案时间：2022年3月28日下午

赔款到账时间：3月29日上午

理赔详情：

客户在农场不小心被水管绊倒，摔伤腰部，详细的过程省去。附发票资料

理赔启示：

1.客户就医前非常及时先联系到我，叮嘱了就医注意事项，确认医院是否属于公立二级医院，请医生写明就医原因事件经过

这非常重要！

2.提交资料时有个插曲，众安的常规理赔流程是客户本人上传资料，客户不太会操作，我们离得又稍远，首先是请家人帮处理，但就不知道啥原因，提示上传文件出错

我提出两个解决方案A.我先再联系保险公司看是否可以邮件发送资料或者邮寄资料；B.这个事情不是特别紧急，客户最近上南宁我们约时间再帮她办理

最后是A方案就解决了问题，表扬众安，作为互联网保险销售大户，在客户理赔服务这块做得也是很棒的，不一定非得在眼前家门口，传资料等完全能通过线上快速解决。很快联系上人工客服，出院当日微信发送了资料，次日早上理赔款到账

一前一后折腾，其实没有半毛钱收入，这无妨，客户有受益，保险公司该表扬也表扬

就为了告诉大家，保险不是这也不赔，那也不赔，所付出的时间精力也是值得的

被拒赔，听说保险拒赔？先搞搞清楚拒赔的原因？确实见过不合理拒赔，这是少数，大多数是消费者买保险时候都没搞清楚买的啥东西，也不关注理赔资料病历资料书写，真不能完全赖人家保险公司不讲究

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