蓝鲸财经查询得知，黑猫投诉平台存在130余条投诉，内容包括“提现不到账”，“购买数字藏品付款后不发货”，“藏品出售后金额未到账”等，有部分投诉提出，在iBox平台绑定易宝支付后，无法解除绑定银行卡。

除此以外，据官网，iBox自5月起分别在5日、8日、9日、10日、12日进行停服维护，5次暂停网页访问。

最新一次维护时间为5月12日凌晨6:00至7:00，但社群中用户表示在凌晨3点已登陆不上网站。12天维护5次的过高频率，有用户担心网站也许就此跑路。

5月12日，iBox官网发布易宝支付说明作出回应。说明表示，近期有大量行业内自媒体编造iBox链盒资金问题、对用户权益侵害等问题，伪造各种声明及截图，抹黑iBox平台，这对iBox和易宝支付两家公司均造成了名誉伤害。

为降低谣言对用户带来的干扰和困惑，iBox平台支付端唯一指定官方合作伙伴——易宝支付发布官方声明，明确指出：作为中国领先的第三方支付公司，易宝支付为平台用户提供钱包支付和其他服务，确保平台资金安全合规。作为iBox交易服务商，平台所有交易资金受中国人民银行监管，不存在违规行为，资金安全，也从未限制用户提现等情况。

iBox最新公告自称其目前已拥有百万级用户，而易宝支付在服务中会按10元/身份证/30天收取管理费用，据蓝鲸财经估算，易宝支付仅管理费月营收已至少达千万元。