这是全球访问量最大

交易量最大的

在线票务系统——

铁路12306客户服务系统

铁路12306APP

其功能不断丰富完善

服务不断迭代升级

目前，铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次，12306网站（含手机APP）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%，已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，深刻地改变着国人的出行方式和生活方式，每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。

2013年12月，为进一步方便旅客购票，提升服务品质，中国铁路在原有互联网售票系统的基础上，推出了手机客户端应用程序铁路12306，开启了铁路移动售票新时代。上线以来，铁路12306APP从1.0版演进到5.5版，历经30多个大版本、500多个小版本的升级，旅客出行服务功能不断创新完善。