对于大量商户投诉资金遭冻结，拉卡拉在黑猫平台上均回复称：“由于您的交易存在异常，您的交易资金已暂缓结算，依据监管规定我司需进一步核实您的相关信息，谢谢。”但大多数商户的投诉目前仍未得到妥善处理。

近半年来拉卡拉可谓问题不断，2019年11月，江苏警方依法打击了7家涉嫌侵犯公民个人信息犯罪的公司，涉嫌非法缓存公民个人信息超1亿条，其中拉卡拉支付旗下的考拉征信涉嫌非法提供身份证返照查询9800多万次，获利3800万元。警方已经对20名拉卡拉涉案人员进行抓捕。对此拉卡拉则发布公告拼命撇清与考拉征信的关系，此外，拉卡拉易分期还涉嫌违规收取砍头息以及暴力催收。不仅如此，拉卡拉还是监管处罚名单上的常客：

2016年3月，因未落实特约商户实名制被停止宁波市银行卡收单业务一年。

2016年10月，因未按规定保存客户身份资料、未按规定报送可疑交易报告，被处罚25万元，相关负责人被罚款2万元。

2016年12月，因违反银行卡收单业务相关法律规定给予警告处罚。

2018年2月，浙江分公司对未按规定建立有关制度办法或风险管理措施、对存在危害支付服务市场的违规行为等合计处4万元罚款。

2018年9月，违反银行卡收单业务相关规定，被处以1万元罚款。

2018年12月，人行哈尔滨支行公布拉卡拉黑龙江分公司因违规被处3万元罚款。

2019年1月，拉卡拉湖北分公司因违反银行卡收单业务管理规定，被人行武汉分行罚款5.2万元。

对于大量商户和消费者投诉，目前拉卡拉方面未做出相关说明，和讯网将持续跟踪事件最新进展。

（文中图片源自：黑猫投诉平台）