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文丨市界，作者丨李楠，编辑丨李曙光

一部1490元购进的新AirPods Pro耳机，在未拆封的情况下通过转转省心卖交易。平台估价860元，寄给平台质检后，竞拍成交价居然只有569元。

卖家李丽不理解为何自己的耳机被如此压价，更蹊跷的是，所谓的竞拍成交价其实还有很大的谈判空间，而她的遭遇并非孤例。

我国二手电商发展已久，据相关统计，到2020年行业用户规模达1.82亿人，市场规模达3745.5亿元，同比增长44.2%。

虽然二手电商行业前景广阔，但如果你有闲置物品出售，并且想卖出一个好价格，那最好降低预期。

01、高估价“套路”多

在苹果10月12日举办第二场秋季发布会前，李丽决定卖掉自己的AirPods Pro耳机。“要是发布新耳机，我的该降价了”。

李丽的AirPods耳机本是买来搭配自己的iPhone使用，后来因为意外，iPhone换成了华为，买来的耳机就一直没拆封。当关注到苹果发布会时，便想尽快卖掉回血。

以前李丽在转转卖过电脑之类的商品，一直对这个平台印象不错，所以转转成了她卖耳机的首选。

但没想到，这次交易让她对转转的印象大转弯：之前的信任，竟是错付了。

问题出在一种名为“省心卖”的交易模式上。

这是转转推出的一种便利卖家的二手服务。据官方宣传，省心卖有多种好处：快速估价、免费取件、高价卖出、一秒到账，能实现“24小时必卖”。

一般个人之间的二手交易，要消耗很长时间，经历砍价、说明转手原因、问询使用情况等各种反复拉扯，而转转省心卖则是把平台的中介功能推进一步，由平台托管交易，让卖家省事，加速商品流转。

具体过程，就是平台先把卖家的商品取过来，再通过拍卖的方式，帮卖家把商品卖出去，省去卖家跟买家的沟通。

对工作繁忙的李丽来说，“省心”着实抓住了她的痛点。

通过初步估价，她的AirPods可以卖860元，虽然也亏了不少，但李丽觉得勉强可以接受，便按照流程，由转转来免费取件。

没想到，转转收到耳机进一步验货后给出的价格，比最初估价又少了差不多200块钱，所谓的“竞拍成交价”只有569元。

原来转转在进一步质检后指出，耳机“右耳有杂音”。

对此李丽不能认可：明明是没拆开的新耳机，怎么会有问题？因此选择了拒绝接受，要求转转寄回耳机。

没过多久，转转客服打来电话，再三强调耳机的质量问题，最后表示可以找领导沟通，申请再给一些平台补贴价。

很快客服来电，说申请到了近100元的平台补贴。李丽发现，总卖价仍只有700多元，距离当初平台860元的估价太远，再次拒绝。

不久后，转转客服再次来电，声称平台补贴没法再给了，但可以通过微信转账再支付一些钱，最终总计800元。

这个交易过程让李丽突然看不懂转转省心卖了。一是所谓的“竞拍成交价”为什么和平台估价差那么多；二是如果真有第三方买家，转转客服为什么能请示领导后，接连两次给予大幅的平台补贴。

二手商品交易，是投诉重灾区。这个过程里，一般认为买家遭遇问题较多，但实际买卖双方都曾遭遇困扰。

在黑猫投诉平台，无论闲鱼还是转转，都有超过4万条相关信息。而在微博和知乎这类网络社区，反馈二手交易问题的例子比比皆是。

身在深圳的何伦，遭遇了跟李丽类似的问题。使用转转保卖（“省心卖”的另一个名字）服务，何伦出掉了自己的2020版iPad Pro，但卖完感觉亏掉了七八百元。

本来为了图省事省心，何伦已经降低了交易预期，但不仅成交价让他愤愤不平，交易过程更让他越想越气。

这笔交易发生在一年前。何伦的iPad为256G内存版本，从电商平台以活动价购入，本想着用来做笔记，但买来一个月，一直用不习惯，便想转卖回血。

据何伦回忆，当时这款iPad在二手市场的价格一般是5700元到5800元，而他的iPad在转转估价3700多元。这个价格显然没有吸引力，不过平台提示，将以此基础进行拍卖，何伦决定试一试。

但如果参与了拍卖，拍卖成交确定价格后，商品将会直接由平台寄给买家。成交价会在转转估价之上，上浮多少无法确定。

最终这款iPad成交价仅5166元，之后，平台“还扣了150元手续费”。