*茶颜悦色重庆时代天街店|图源「茶颜悦色」公众号

4. 精细化运营

仔细回想起来，五大行和多家商业地产物业管理机构的朋友们，都在不同的时间跟我分享过同样的观点：龙湖商业的运营很规范，人效和能效都很高，是内地民营企业之中比较少见的典范。

实际上，龙湖商业早已形成了自己一套完整的运营流程，包括：

市场洞察——城市解读、竞争格局、客群画像、市场研究和项目精准定位；

产品打造——在空间即服务的战略指导下，进行最合理也最合适的空间策略、业态规划和品牌表达；

产品运营——当以品牌为核心的内容落地之后，就要开展流量运营与空间运营，前者主要围绕用户的获取、触达和转化，后者则主要针对商户服务和场景创新。

当然，这几大核心流程都基于龙湖商业的智能中台管理，去实现资源链接、经营分析以及成本核算与目标达成。

*数据截止到2022年5月，不完全统计

理论讲完，我们再来看几个营销维度的具体案例。

首先，是在暑期档引入的世界文化和全球IP「奥特曼系列」——

这是龙湖重庆天街已举办多次的暑期档活动，自2019年「宇宙英雄奥特曼」主题展首次登陆龙湖重庆天街后，该系列主题展已陪伴重庆消费者三年，先后在龙湖重庆多座天街项目落地。

今年暑期，奥特曼IP再次回归山城，于龙湖重庆金沙天街开启奥特曼「光之英雄集结主题展」，在龙湖重庆公园天街则落地奥特曼「T.D.G25周年主题店」西南首站。

这场暑期档活动采用复合性极强的线下与线下内容整合，持续强化项目乐园化经营模式，借暑期档营销节点，以儿童文化输出与亲子家庭客群建立情感链接；

与此同时，借高量级IP内容与爆发式客流，强化项目在全国市场上的发声，提升项目在全国范围内的影响力。

其次，去年9月30日，重庆时代天街的「微醺新地标」D8 Ave.餐酒吧街开街，刷爆小红书和朋友圈，吸引了重庆的城市摄影爱好者们纷纷聚集打卡，很快便成为热门影视作品取景地，被赞为「重庆文旅新地标」

*图据小红书

在整档传播节奏里，媒体曝光量达到3800w 、抖音热度850w、大众点评话题围观83w；上榜抖音同城TOP1话题#重庆国庆好去处。

前期预热的后续转化数据相当良好：在9.30-10.2三天时间里，D馆客流同比提升5%，在营品牌营业额环比提升122%。