新生进站乘车前还需做哪些准备？
通过人工售票窗口购买学生票的旅客，请您在发车前携带购票时所使用的乘车人有效身份证件和录取通知书，进站乘车。
网络购票成功后，请您在发车前携带网络购票时所使用的乘车人有效身份证件和录取通知书，前往车站窗口配合工作人员核对身份信息，通过后方可进站乘车。
学生票价格如何计算？
① 普通旅客列车硬席：享受硬座半价优惠
② 动车组二等座：享受公布票价7.5折优惠
学生票的发售区间如何规定？
学生票要严格按照规定的区间发售，原则上按近径路发售；如遇学生证载明优惠区间没有直达列车的情况下，可分段购票，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
哪些情况下不能发售学生票？
① 学校所在地有学生父或母其中一方时；
② 学生因休学、复学、转学、退学时；
③ 学生往返于学校与实习地点时；
④ 学生证未按时办理学校注册的；
⑤ 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；
⑥ 没有“火车票学生优惠卡”、“火车票学生优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
学生票一年可以使用次数？
每年乘车次数限于四次单程
当年未使用的次数
不能留至下年使用
如临时取消行程，该如何退票？
1. 使用电子支付方式，通过铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，且未领取报销凭证的旅客
可通过铁路12306网站（含手机客户端）在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户，完成退票手续。
2. 在铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，已领取报销凭证的旅客
您可通过铁路12306网站（含手机客户端）先行在线办理退票（具体办理流程按网站提示操作），自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。应退票款将原路退回您的支付账户。
3. 使用电子支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票，且已领取报销凭证的旅客
办理流程同上。如果您不是铁路12306网站（含手机客户端）注册用户，请参考第5个问题。
4. 使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客
您可通过铁路12306网站（含手机客户端）在线办理退票手续，并于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款，如已领取报销凭证的，报销凭证请一并交回。
5. 在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如未注册成为铁路12306网站（含手机客户端）用户
如果您不是铁路12306网站（含手机客户端）注册用户，可打开铁路12306网站或下载“铁路12306”客户端，按照提示进行用户注册并完成刷脸验证，旅客朋友在车站窗口、售票机、代售点等现场方式购票的订单会自动同步上网，即可在线办理退票。
