01、WeTool猝死引发争议

5月25日晚19点起，腾讯封*了一大批使用WeTool的微信个人号。微小宝WeTool微信工具创始人刘睿泳在微信群发消息，请用户退出WeTool，带着委屈尊重官方决定。

腾讯官方给出的回应是，这是微信日常打击外挂软件，外挂软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运营，还为恶意营销行为提供了便利条件，对正常用户造成*扰。

随后，WeTool在官网上贴出公告，表达WeTool虽然给客户带来价值，但永久停止下载了，公告后半段意有所指，暗示企业微信是官方指定的备选。

更有人贴出了企业微信产品经理的聊天截图，引导企业把WeTool等“非法软件”的客户资源迁移到企业微信。一系列突发信息引发了业内人士猜测，是不是腾讯在为企业微信铺路？甚至有人断言，将来的微信社群运营只有两种模式，人工运营或者企业微信运营。

微信官方就此作出回应称，微信安全团队每年都在不定期专项处理外挂软件，去年关于外挂打击官方就曾发出过两次公告。此次处理和企业微信并没有直接关联，上述截图，是过去企业微信同事做用户调研时所发，只是因为内容涉及到一些预判提醒，才被大家留意并和此次事件关联起来。

许多人在为WeTool惋惜，认为腾讯不给活路。事实上，目前WeTool公司也是企业微信的授权服务商，正在开发基于企业微信的第三方工具。这也是为什么WeTool会尽力帮助客户把粉丝迁移到企业微信上，生意还是有得做的。

02、封号伤及一大片

WeTool作为一款微信社群管理工具，支持群统计、自动接受好友、批量群邀请、自动踢人、多群转发、好友去重，还支持接入多种应用，功能全面，高效便捷。社交电商、微商、淘宝客、教育培训机构都喜欢使用这款工具来管理社群。尤其是在线教育行业，WeTool的客户几乎覆盖了90%的教育培训机构。

WeTool被封后对企业的直接影响是工作效率明显下降，大量人力投入到了人工接待和社群维护中，每天新增数万粉丝和几百个微信群的工作量非常考验企业的服务能力。有的企业更加悲催，一家编程教育机构全公司的微信号都被封了，有的公司2000个微信号全死了，有的100个社群无法运营，损失几千客户。许多公司团队苦心经营的数百社群资源随之一夜归零，让人措手不及。

03、把“朋友圈”还给朋友圈

这次事件放出了两个明确的信号。第一个是微信不会收手，还会继续打击被判定违规的营销工具；第二个是社群运营有必要转战到合法营销的企业微信。这可能更符合研发微信的腾讯副总裁张小龙的初衷，拉近人与人之间的距离。

微信这个简单易用的软件的确起到了拉近人与人距离的作用，也让商家更方便拉近与潜在客户的距离。电商平台流量越来越贵，为了摆脱流量困局，商家把微信当做私域流量池。各种第三方工具帮助运营人员提高了工作效率，也为微信用户带来了苦恼。比如充斥朋友圈的广告信息，比如好友在不知情的情况下就被拉进了陌生的营销群。用一句流行的话说：“我拿你当朋友，你却拿我当私域流量。”没有人愿意当韭菜。

一个社交软件，变成了社交电商软件，显然不是微信愿意看到的。所以这次动作，似乎预示着微信是要将私人社交和社群营销区隔开来，让商业的归商业，让“朋友圈”归朋友圈。

04、粉丝经济的软肋

今年疫情以来，许多企业转型线上抗疫自救，靠的是私域流量。这个时代，粉丝是企业的重要资产。这次事件，暴露了粉丝经济的软肋，那就是渠道对流量的掌控权，有时候是绝对的。在别人的土地上种庄稼，始终是要交租的。如果将来的私域流量只能在企业微信上运营，是不是迟早又会面临天猫淘宝一样的问题，最终要花大价钱买流量？WeTool的死，是不是意味着私域流量和社交电商的寒冬要来了呢？

05、商业的本质不变

虽然大量企业正在急于把粉丝和社群资源迁移到企业微信，但对私域流量的前景其实过于担心了。社交电商的关键在于社交，工具只是提高了效率，但不是商业的全部。明明不熟，利用工具简单粗暴将一个人强硬拉进社群成为“粉丝”，是不可能长久的。此类第三方软件曾经一度在微信里野蛮生长，而微信本身也在探索，不可能预先给出界限。当这个界限越来越明晰的时候，不可避免就发生了碰撞。但这绝不是社交电商的末日，粉丝之所以成为粉丝，流量之所以流入私域，是因为对内容共鸣，对产品认同，对品牌有好感。

就像金石盟珠宝创始人、金冠俱乐部会员李珍在今年老高电商俱乐部线下例会上讲述的，她做了20年的珠宝连锁品牌，当她在疫情期间转战线上的时候，客户们对待她的员工跟对待微商的信任感完全不同，因为有品牌的美誉度在，有商家的诚信在，有产品的质量在。在此基础上，通过真正的正常社交进一步与顾客产生联系，就是最好的线上业务模式。她的成功，就在于从没把粉丝当韭菜。

老高认为，商业的本质到最后都是利他的，怀一颗利他之心，提供价值是不变的。一直在变化的是人、货、场之间的关系，把握住自身可控的东西，到哪里，粉丝都会找到你。