我们每天都会和手机亲密接触，自然无法避免手机上网掉线的情况，这可急坏了一些朋友，恨不得自己钻入手机屏幕里修理网络故障，但我们对手机的了解少于鸿毛，根本无从下手。今天小编就在这篇文章聊聊网络问题，帮你提升人机幸福感。

你到底是用的什么上网方式？

处理网络问题的第一步，就是先判断——你到底是用的什么上网方式？

上网方式可分为移动通信服务和有线宽带服务。运营商卖一张SIM卡给你，插入手机使用的就是移动通信服务。而老师傅来家里拉宽带，可能是网线，或者是光纤（现在基本上是光纤为主）。然后你通过这根线上网。这种，叫有线宽带服务。注意！大家所熟知的Wi-Fi，虽然看上去也是在“移动”中通信，但是本质上属于有线宽带。

移动通信上网问题的排查

我们都明白，手机是通过基站提供的网络信号连入运营商的网络，从而访问互联网。如果手机状态栏的信号标志格数越多，代表手机信号越好，上网速度也就就快，反之上网速度就慢。决定这个信号强弱的，就是运营商的基站和天线。基站越多，天线和你之间的距离越短，或者基站和手机之间的障碍物越少，你的手机信号就会越好。

如果你所在的地方手机信号不好，怎么办呢？

答案是打客服电话投诉。一次不行就多打几次。如果还是不行，就拨打工信部的投诉电话：12300。

但不少人也遇到过这样的情况：信号满格，上网速度却慢如蜗牛。我们可以安装软件进行网速测试，如果测试出来的结果不理想，依然可以打运营商客服电话投诉。

设备问题

假如你身边的用户（必须是相同运营商），测速结果很好，那么有可能是你的手机存在问题。这时我们就要进一步排查了。

首先要判断到底是手机卡顿还是网络卡顿？一般来说，如果是手机卡，那么主要表现为：打开软件缓慢，半天没有反应；点击按钮时，屏幕卡顿；运行游戏时，图像不流畅，可能还会提示你：“正在缓冲，请等待，Loading”，之类的。

如果是手机卡顿，解决方案有两个：1、重置手机，也就是初始化手机，通过手机设置，恢复成最开始的样子（数据会全部丢失，要记得备份）。2、使用新的手机。

有线宽带上网问题的排查

办了有线宽带后，许多家庭都会第一时间安装无线路由器，以方便其它电子设备使用。

使用有线宽带上网，最重要的，就是你的无线路由器。目前市面上的无线路由器，牌子很多，价格差别很大，品质差别也很大。

请不要使用一两百块钱的那种低端路由器。哪怕它外观很漂亮、拥有各种功能（都是噱头）。

现在我们所处的这个信息时代，网络的质量决定了生活的质量，所以，多花点钱，买个好的无线路由器，很有必要。

好的无线路由器，运行更加稳定，不容易掉线、死机，网速的抖动也不会大。而且，好路由器在信号和辐射之间的平衡，也控制得更好。

如何判断有线宽带的问题点在哪里呢？

最简单的办法，就是直接拿电脑，接上网线，连在运营商的光猫上，然后进行测速。如果测速结果不能达到运营商承诺的值，那么，请拨打客服电话，让运营商工作人员上门解决。如果测速正常，要么是无线路由器的问题，要么是手机（电脑）的问题。

如果家里多部手机（电脑）都工作正常，而只有某部手机（电脑）网速异常的话，基本上是这个手机（电脑）的问题。还是建议采用替换法进行排查处理。实在不行，就只能找手机（电脑）的厂家或专业维修人员了。

不知道你看懂了这些解决办法了嘛？