我到达海底捞，跟他们说明来意后，他们的工作人员领着我去看了洗手间。店内宽敞整齐，卫生间里也干净无异味，特别是一个挂在墙壁上硕大的母婴台使我惊喜。

然而，工作人员指给我看的无障碍厕所又让我大失所望，因为前面居然还有台阶，轮椅进都进不去。我委婉的表达了一下难处，他们却也没给什么有效回应。

我接着又探访了好几家，才知道海底捞至少会有一个无阶梯的马桶间，尤其是像中环国际海底捞这样自建的厕所，标准会更高。所以我猜想工作人员没有带我看是缺少相关的无障碍意识。这也就间接证明了，工作人员培训时没有残障服务相关这一项。

南京市的凯瑟琳广场依山而建，摒弃了高楼大厦，俨然一座城市花园，整体基调高级又清新。策划的这么高级的花园，当然不会允许停放非机动车辆来破坏整体的氛围，于是它也是一个私车残障友好型，不过花园里面的阶梯旁边还是常常设有坡道，所以我们也不能完全说它没有残障意识。

这家海底捞有三个入口，其中有一个直梯，可供轮椅使用者进入。进入之后就不用说了，海底捞的用餐区域是没有阶梯的，各种入口基本都是坡道，而且还是防滑坡道，然后里面还配有一个无阶梯的马桶间。