10月18日零时，伴随着巨大的轰鸣声，3台锅炉依次点火成功，这标志着兰州新区双良热力有限公司所有供热设施完成注水、冷态试运行。10月20日起，兰州新区将迎来集中供热的“温暖季”。

按照今年新颁布的《兰州新区供热管理条例》，今冬新区集中供热时间较往年增加了20天，即从2018年10月20日起至2019年4月20日止。今年集中供热的面积创下新高，达到500万平方米。为了确保广大热用户温暖过冬，作为兰州新区唯一集中供暖单位，兰州新区双良热力有限公司提前准备，对前期的生产、设备、系统、燃料等工作进行了详尽安排与部署，于9月中旬开始启动网管注水工作，10月完成原煤采购工作。

10月18日，记者在该公司调控指挥中心了解到，今年供热有三大变化：供热系统采用更高环保标准，66个换热站将陆续实现实时视频监控，首次启动热用户应急处理特服系统。“一旦热用户出现供热服务问题，可在第一时间拨打24小时服务热线8252572。大数据系统会自动对用户身份给予识别，并对符合所辖用户的信息反馈进行记录。工作人员将在第一时间入户检查并维修。同时，双良热力还设置了开放端口，供政府职能部门随时监控用户反馈情况及维修进展。” 兰州新区双良热力有限公司副总经理鲁文彬向记者介绍了首次启动热用户应急处理特服系统的情况，并表示双良热力将一如既往地为兰州新区广大热用户提供优质、高效的供热服务。

1、收费标准：严格执行《兰州新区经济发展局关于兰州新区燃煤集中供热价格的通知》

第一类：住宅5.00元/月·平方米

第二类：办公、教学，医院7.00元/月·平方米

第三类：宾馆、饭馆、招待所8.20元/月·平方米

第四类：商业营业性用房、厂房、礼堂9.20元/月·平方米

2、缴费地址:彩虹城A区西南角双良热力营业厅孵化大厦政务服务大厅1楼

客服电话:0931-8252572

3、注意事项：需供热用户供暖前缴清费用可开阀供热；不需供热用户供暖前办理停暖手续，供暖后一律不办理停暖。（文/ 姜波）