警务室是基层安全防范的桥头堡，也是群众的“暖心屋”，民警24小时在线。自2011年从警至今，李爽最多一天接到过168个咨询、求助电话。总是“未说一句话，先带三分笑”，是她留给辖区群众最深的印象。
一次，李爽突然接到了杭州来的电话，问李某华是不是李爽的父亲。原来，80多岁的李某华是李爽负责辖区的居民，老人近日去杭州看望儿子，但在杭州坐公交车时迷路了，正在公交调度站不知所措呢。
老人身上只带了自己的身份证和一张警民联系卡，联系卡上写的正是李爽的电话。而老人直言，辖区民警李爽就是他女儿，找到女儿就找到家了。
李爽瞬间明白了来电意思，她联系上了老人的儿媳，又让儿媳通知在杭州的丈夫。直到老人和儿子见面，李爽才松了一口气。
前段时间，李爽去辖区走访，在小区碰到了老人，老人一见李爽就抓住她的手，说有事情。老人说，他没有闺女，一直把李爽当闺女，并问李爽生活有没有困难。“老爷爷要把所有的离休金都给我，说自己花不着钱，儿子也不需要，就想都留给我。”李爽笑着拒绝了老人，她更感动的是老人对她的信任。
“基层民警，给辖区群众带来踏实感、安全感，同时，群众也为我们做了很多，一个微笑，一句赞扬，一块西瓜，我们也有收获感，大家平安，对我们工作认可，值了。”李爽说。
洛阳·潘丹勇：
主动从机关调到社区 他创造了很多基层治理新模式
□东方今报·猛犸新闻记者 章衡
他做过巡警、反扒民警、特警，2008年到四川江油参加了抗震救灾，2011年他主动要求从机关调到社区，做一名离群众更近一些的片儿警。他叫潘丹勇，是洛阳市公安局洛龙分局定鼎门社区民警。多年来，潘丹勇着力创新群防群治模式，建立了社区楼院消防站系统、失物招领公益平台，并创新居民安全教育途径，先后获“全国优秀人民警察”、“全省优秀共产党员”、“河南省优秀人民警察”等荣誉称号。
