据悉，长三角铁路暑运方案于近日出台，今年铁路暑期旅客运输期限自7月1日至8月31日，共计62天。为满足暑期旅客出行需要，铁路部门在“6•20”新图基础上，精准实施“一日一图”，在客流高峰期实行高峰运行图。上海、上海虹桥、上海南站设置“一窗通办”服务窗口，旅客在通办服务窗口可办理退票、改签、重新购票等所有手续。详见↓

许丛军 摄

今年铁路暑期旅客运输期限自7月1日至8月31日，共计62天。其间，长三角铁路刚性探亲客流预计相对集中于暑期两端，通勤流、商务流、旅游流呈现随疫情变化波动的特点。为满足暑期旅客出行需要，铁路部门在“6•20”新图基础上，精准实施“一日一图”，在客流高峰期实行高峰运行图。同时根据暑运期间周末客流特点，将按照小长假的标准抓好周末客流组织，进一步优化旅客进出站、上下车流线，做好有序组织和有效疏导，防止通道对流、堵塞。为应对突发客流，铁路部门还安排适当应急能力，适时组织动车组列车重联或大编组运行、增开图外临客或加挂车辆。

王程伟 摄

暑运期间，长三角铁路落实落细常态化疫情防控措施，加强车站、列车等公共场所的通风消毒和卫生保洁，做好进出站旅客体温测量工作和列车运行途中有需要旅客的体温测量，提醒旅客全程规范佩戴口罩；同时全力配合地方防疫部门做好健康码、核酸检测阴性证明等查验工作，全力营造安全、放心的出行环境。新版《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》于7月1日实行，旅客禁止、限制携带物品有新变化，长三角所有客运车站和旅客列车通过展板、广播、大屏等形式加强宣传，铁路安检人员严格按照新要求，做好旅客进站的安检查危工作。

王程伟 摄

为了给暑期旅客出行提供贴心周到的服务，上海、上海虹桥、上海南站设置“一窗通办”服务窗口，旅客在通办服务窗口可办理退票、改签、重新购票等所有手续；上海虹桥站设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急救助，同时与地铁10号线开展“路地接续”服务，为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。

周围 摄

针对探亲、旅游等客流相对增加等情况，上海客运段推出“静音车厢”“一个好觉”“适老化”等服务举措，“静音车厢”两端贴有“静音标识”，广播音量为正常音量的20%-40%；“一个好觉”服务将根据旅客需求提供睡枕、遮光眼罩、一次性耳塞等助眠物品；“适老化”服务主要为单独乘车的老年旅客配备应急呼叫器、U型枕、充气坐垫等用品，满足不同旅客个性化服务需求。

周围摄

铁路部门提醒广大旅客，暑期出行请自觉遵守当地疫情防控要求，适当提前出门，为防疫查验、进站安检、实名制验证等留足时间；旅行途中，请配合铁路部门做好进出站测温等站车疫情防控工作，全程规范佩戴口罩；许多城市有两个或两个以上火车站，务必查清所乘列车停靠车站的站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。

文字：上海交通

编辑：梁星