9月12日，郑州地铁3条线路顺利实现载客运营。9月13日，大河报记者从郑州地铁集团获悉，9月13日是郑州地铁恢复运营首个工作日，截至15时，郑州地铁恢复载客运营后的首个工作日已运送乘客22.46万人次。

▶9月12日地铁恢复运营首日，1号线、2号线一期（刘庄站至南四环站）、城郊线3条线路开行列车670列次，客运图兑现率和列车正点率均为100%，运送乘客31.08万人次，运营秩序良好。

▶9月13日为恢复载客运营后的首个工作日，郑州地铁计划开行列车720列次。截至13日15时已运送乘客22.46万人次，根据客流情况已加开9列次，进站客流前三车站为郑州东站、郑州火车站和秦岭路站，请乘客合理安排出行。

720特大暴雨，造成郑州地铁全线网停运后，乘客刷卡进了站但未出站被计费该咋办？

郑州地铁集团相关负责人表示，当天持绿城通、老年卡、学生卡、计次卡、单程卡等实体票卡乘车未刷卡出站的，可持票卡或购票凭证，提前在车站客服中心办理激活或退款，以免影响出行。其中，乘客使用电子票扫码或刷脸进站未刷出站的，系统已做失效处理，未扣取乘车费用，不影响乘客过闸乘车。

为保障乘客出行，郑州地铁在运营线路各车站增派了服务人员，乘客出行中如遇到问题，可向服务人员寻求帮助。

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来源：大河报记者 田育臣 文图

编辑：翟钰洁

审校：赵秀荣

审核：陈茁

监审：许笑雨

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