5月30日，农业部办公厅通报了2015年农业机械质量调查结果。通知称，农业部依据《农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》，对部分在用的大中型轮式拖拉机和自走式玉米收获机产品进行了质量调查。现将有关调查情况通报如下。

近年来，在农机购置补贴资金中用于大中型拖拉机的占比持续处于高位，大中型拖拉机销量中绝大部分为轮式拖拉机产品，2015年大中型轮式拖拉机产品占大中型拖拉机销售量的99%。截至2016年3月，共有119家生产企业的1575个轮拖产品获得部级推广鉴定证书。从调查情况看，我国拖拉机产品型号多、功能较全，可满足大部分农业生产需要。

一、基本情况

本次调查在河北、吉林、黑龙江、江苏、山东、河南、湖南、新疆等8个省区开展。调查对象为在8个省区销售量60台以上的、25个企业生产共32个型号的大中型轮式拖拉机产品及用户，调查用户总数1032个。调查的具体内容为“三性一状况”的29项目。

二、调查结果

大中型轮式拖拉机用户满意度调查结果汇总表

调查结果显示，用户对大中型拖拉机质量比较满意，总体评分达到84.25，表明我国大中型拖拉机整体质量稳定可靠，用户反映较好。对安全性、可靠性、适用性、售后服务状况4项内容的总体评分结果，分别为86.51、81.90、85.68、82.57。69%的用户表示下次还有意愿购买同一企业的产品。

用户综合评价：很满意的有1家企业的1个型号产品，得分91.13，安全性、可靠性、适用性用户均很满意，售后服务状况满意，该机95.35%的用户表示愿意再次购买。满意的有24家企业的31个产品。无用户认为一般、差和很差的产品。用户评分见下表。

二、存在的问题

调查中发现，用户反映的主要问题集中在安全性、可靠性和售后服务三个方面。

（一）安全性方面。1.部分产品没有配备安全防护装置或防护不到位，存在安全隐患。有7个型号67台拖拉机应安装而未安装安全架（或安全驾驶室），与国家安全标准和推广鉴定大纲规定不符。2.安全警示标识不完整。3.灯光信号装置失效、无后反射器、后视镜缺失等。

（二）可靠性方面。1.个别机型发动机易出现高温，产生捣缸、拉缸、粘缸等重大发动机故障。2.部分机型液压泵、转向泵、分配器、油管、快速接头等部件密封效果不好、故障率较高，液压升降不灵敏，使用寿命较短。3.个别机型离合器损坏、分离不彻底、摩擦片烧蚀等。4.个别机型易出现变速箱齿轮打齿，变速箱、前后半轴、动力输出轴等部位的轴承损坏，变速箱拨叉断裂，后动力输出脱档、后动力输出轴折断等故障。5.部分机型出现继电器烧坏、水温表和油量表失灵、起动电磁开关失效、喇叭不响等故障。

（三）售后服务方面。部分企业服务承诺兑现不够，产品配件供应及时性较差，售后服务人员解决问题能力不强，且存在服务态度不好等情况。

三、原因分析

一是安全观念淡薄。调查中发现，用户反映部分安全装置出厂时就未安装，有的是在销售时声明为选装件，导致用户未选装，留下了安全隐患。

二是零部件质量不过硬。部分产品安全带、灯光信号装置、后视镜、安全警示标识等部件出现大范围缺失、失效、损毁等情况，反映出采用部件质量不过关、性能不可靠。

三是服务意识不强。有近40%的用户没有参加过购机培训，主要是因企业安排购机培训不及时甚至不安排，导致用户技术素质、操作技能以及安全意识有所欠缺，易出现违规操作。部分企业的服务网点设置不尽合理，导致配件供应和售后服务不够及时。