物业：故障系装修工人

长时间遮挡电梯门所致

在一分多钟的时间内，电梯门开了又关，关了又开，始终停在1楼，这让装修工人进退两难。随后，主播悦宁也请万豪地产以及小区物业负责人来到现场，与罗源县质量监督管理局的工作人员一并协商解决方案。对于电梯频繁发生故障，物业的工作人员也给出了解释。

小区物业工作人员

比如说工人会经常遮挡电梯门，电梯有一个自我保护的功能，遮挡时间太久，比如说两三分钟，它就自动停掉了，业主就觉得这个电梯坏掉了。

开发商：会积极配合维修

对于小区部分楼栋电梯出现的故障，主播悦宁建议物业可以在电梯旁张贴一份情况说明，告之居民电梯出了什么问题而暂停使用。同时万豪地产的工作人员也表示他们会积极配合维修。

质监部门：处理后若再出故障

将考虑进行安全评估

有些业主担心：万一品牌维护人员过来之后还是没能解决问题，到时候该怎么办呢？

针对质监部门给出的建议，开发商表示他们会根据最终的评估结果来制定方案，消除大家的顾虑。

帮忙后记

电梯作为机电设备，除了品牌要可靠，电梯的安装调试、日常维护、保养都尤为重要。一旦遇到问题，开发商和物业要积极推动问题解决，并且说明目前的困难所在和正在进行的工作，避免出现因为沟通不畅而导致的矛盾。对于此事，《帮帮团》也将持续关注。