不论是在实体店还是通过网络购买商品，只要产品出现质量问题，消费者就可以通过售后联系厂家，寻求解决方案。前段时间，宜兴市民宗先生网购的电视剧出了问题，可联系厂家售后却成了难题。

东西还在质保期，却不能享受质保服务，要维修只能自掏腰包，宜兴的宗先生就遭遇了这事，让他很窝火。

宜兴的宗先生7月3号反映，去年双十一，他在网上买了一台小米4A系列65寸电视，活动价不到3000元。

前两天，宗先生发现电视屏幕绿屏，无法正常观看。他仔细查看了屏幕表面，发现没有任何撞击的痕迹，初步判断为内屏出现了损坏。