据公开数据显示,2014年,皇茶的门店数量开到第38家时,使用的三角茶包就达到了3000万袋,而到了2015年年底,皇茶更是在广东地区开出了50多家门店,成为了广东当地最受欢迎的茶饮新品牌之一。
从皇茶到喜茶可惜,皇茶品牌走红后,引来了无数跟风模仿者,偏偏单独的“皇茶”两字无法注册商标,这无疑让“皇茶”成了山寨的重灾区。
似乎一夜之间,以“皇茶”命名的山寨奶茶店就充满了大街小巷,一些山寨奶茶店甚至连装潢都与真的“皇茶”店一模一样,令消费者根本无从分辨真假。
由于商标注册等问题,聂云宸无力阻止山寨店泛滥,可他又不愿自己苦心创造的奶茶品牌毁于一旦,最终失去消费者的信任。
再三权衡之下,聂云宸决定更改品牌名称,从根源上杜绝山寨。
2016年,聂云宸买下注册商标“喜茶”,并宣布旗下“皇茶”门店全部更名为“喜茶”,一个新的茶饮品牌,就此诞生了。
改名喜茶后,聂云宸的经营模式也随之悄然发生变化。
首先,聂云宸采用新鲜萃取的茶叶水与新鲜奶制品制作茶底的方式,并创造性地给奶茶加入了一层厚厚的鲜奶芝士,这一全新的搭配组合彻底变革整个茶饮行业,也让喜茶收获了一大批死忠粉。
然而,一路狂奔的同时,喜茶也频频爆出食品卫生问题。
2020年6月,南京玄武区市场监管局在夏日冷饮专项抽检中,发现南京灵感之茶餐饮管理有限公司珠江路店(喜茶)的纯奶茶存在微生物超标情况,同时该门店抽检产品中标注的“无糖”饮品,也在抽检中被发现含有糖分。
丑闻爆出后,喜茶立刻发表公开道歉,可失望之极的消费者们却还记得,这已经不是喜茶第一次出问题了。早在2019年4 月,喜茶厦门万象城店就曾在当地市场监管部门现场抽查中,被查出盛放水果的容器ATP指数严重超标,为此喜茶官方还专门发表致歉声明并表示“当天整改。
谁料仅仅一个月后,网上便有消费者爆料称,在喜茶苏州圆融店的外送饮品中喝出苍蝇,喜茶不得不又一次宣布停业整改。
一次次的“停业整改”,极大地影响了喜茶品牌的美誉度,就连喜茶的粉丝们都忍不住质疑道:“喜茶每次出问题都说整改,可整改后依旧问题频发,为何喜茶会连续出问题呢?”
而一些消费者更是在网上愤怒地表示:“喜茶表达歉意毫无诚意,是不是觉得自己坐稳了奶茶界龙头老大的位置,,因而对自己的问题感到无所谓?”
说来喜茶频频翻车,与聂云宸急于融资开拓市场脱不开关系。公开资料显示,从2016年至今,喜茶已斩获5轮融资,而每次融资背后,都是新门店数目的高速增长,这无疑给喜茶的品控埋下了隐患。
要知道,喜欢直营模式的聂云宸,一直采用总部统筹管理分店的经营策略。然而,疯狂扩张下,总部根本没有充足的人手从事管理工作,而分店的员工也注定无法获得充足的培训时间,那么各地分店出现食品卫生问题,也就不足为奇了。
令人啼笑皆非的是,喜茶品牌能够异军突起,所倚仗的正是资本的力量。
然而,资本捧红了喜茶品牌,可严苛的投资回报率考核也“毁”了喜茶的品牌价值,让喜茶在资本的游戏里,逐渐沦为一家只顾赚钱、赚人气,却无法沉下心来经营的“网红店”。
回首往昔,聂云宸初入奶茶界的那天,站在他创办的第一家奶茶店里,告诉店员们:“这里,是一个品牌诞生的地方。”
那个时候,聂云宸或许不会想到,短短几年后,他一手创立的“喜茶”真的成了妇孺皆知的奶茶品牌,可他用“真奶、真茶、真材实料”做奶茶的初心,却在一次次食安问题与整改声中,碎落满地,再难寻觅。
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作者:梨院月夜