齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野

2月15日，正值正月十五元宵节，上午8时许，济南市公安局天桥区分局纬北路派出所民警在辖区巡逻时，一位八十多岁的老人向民警求助，老人告诉民警，元宵节前一天，自己乘坐火车从外地赶来济南准备与家人团聚，在火车站附近的一家宾馆办理了住宿手续，谁知元宵节当天早晨出来吃完饭后老人却迷了路，找不到住宿的宾馆，也不记得宾馆名称了。

天气寒冷，为防止老人受寒，巡逻民警先行将老人带回派出所照顾，耐心询问老人的姓名、住址、家人联系方式等信息，但老人说话口音较重，加之对济南地理环境不熟悉，一时无法描述清楚自己住宿的宾馆位置。为此，民警一边耐心安抚、稳定老人情绪，一边根据老人提供的信息通过细致的核实查找，终于确认了老人住宿的宾馆信息。

随后，民警将老人安全送回其住宿的宾馆内，细心嘱咐宾馆工作人员多多关照老人并帮助老人将宾馆名片随身携带好，同时联系老人的家人及时赶来与老人团圆。老人及其家人对民警认真负责、热心帮助的工作态度表示感谢。