在看电视的过程中

你是否有遇到以下这些情况？

“无授权”？ “无法识别智能卡”？“蓝屏”？

其实以上这些小问题都是可以轻松解决的！

今天就让小U给各位科普下有线电视常见故障及排查小知识，轻松处理小问题，人人都是“小师傅”！

场景一

产品费用正常，但电视出现“E16、E19、E30、E55、节目未授权、节目被加扰、节目被加密”等提示。

1、检查智能卡是否松动，把卡拔一半，重新插入；

2、如未恢复，可致电96956联系客服人员刷新授权，必要时由装维人员上门检修服务。

场景二

电视开机后屏幕显示“无信号输入”、蓝屏或雪花。

电视机开机后屏幕是蓝屏，请从以下几个方面排查原因：

1、按电视的切换视频键或机顶盒遥控器的‘AV/TV'或“信号源”键切换机顶盒视频；

2、检查机顶盒是否开机或为待机状态；

3、检查电视机与机顶盒之间的连线（HDMI线/黄色视频线/机顶盒信号输入线（白色机尾线））有否松脱或接触不良；

场景三

高清互动电视点播节目出现黑屏或马赛克。

1、检查机顶盒与有线电视终端盒间连线（白色机尾线）是否人为或意外松脱，连接线头是否松动、氧化、进水；检查电视机与机顶盒之间的连线（HDMI线/黄色视频线）有否松脱或接触不良；

2、按遥控器上的“返回”键，退出后重新点播。

场景四

在观看电视过程中，突然间电视画面颜色一阵红、一阵蓝、一阵黄，像油彩画一样。

这个情况最有可能是你的电视机发生故障！想换电视的，你可能需要支付一笔不小的费用！

但广电用户有着数！

想看4K超高清，你需必备4K电视机和U点家庭服务器。U点家庭服务器，支持可同时分发4路4K节目，直播、点播不卡顿，给您带来4K超高清的极致视觉享受。

看到这，你是不是已经觉得自己涨知识了呢？

那万一问题还没办法解决，怎么办？

别担心！

你可拨打广电客服热线96956，

预约师傅上门免费检修！

小伙伴们，评论区见，有啥你就说出来，我们互动吧！