当设置完成，用户发送的内容中含有关键词是，系统就会自动推送消息。

快捷回复其实相当于是一个知识库，员工可以根据平时常见的问题来撰写固定的问答，并为回答设置好“快捷编码”。分为“个人”和“团队”两种形式，个人设置后只能员工个人使用，如果设置的是团队的快捷回复，则整个团队都可以共用。

设置完成后，如果想用快捷回复去回复消息，直接点击对应的快捷回复内容，对话框便会出现相应的内容，然后一键发送即可。

定时向微信群推送消息也非常重要，但有的消息并不用我们每天都手动去打字，只要定期对客户推送即可，这时候就需要通过定时消息来实现了。打开系统后，在群会话页面点击右侧的“ ”（手机APP也是如此），然后继续选择群发消息。