发现材质不对后，孙先生立即联系了家具店，但店家表示送过来的家具与订单上的品牌型号都一致，并没有问题，于是孙先生又打电话给厂家，结果厂家却说他们这个型号本来就不是全实木的家具，要是全实木的胡桃木沙发也不可能售价这么便宜，孙先生感到不解，既然不可能是全实木，为何当初在店内介绍又称是实木沙发呢？

协商无果后，孙先生只得向工商部门求助，孙先生秉持着以为是胡桃木全实木所以才选择购买的家具，而店家表示当时为孙先生介绍时就说明了胡桃木材质是实木框架并非全实木，在工商人员的要求下，发现双方签订的订货单上只写了产品型号，并未标明是全实木还是实木框架。

经过一番调解，双方达成协议，商家也表示孙先生可以选择退货，他们会赠送一些礼品以表歉意，如果选择不退货的话会在优惠价的基础上再给予一些折扣，孙先生选择了后者。

像这样的案件，在实木家具市场并不少有，很多消费者都因为材质问题而产生纠纷，一些商家也会利用这一点误导消费者，在此我们一定要注意，购买实木家具的时候同商家询问清楚家具的具体材质再决定购买，并且要求商家在合同中表明家具用材，另外发现家具售价远低于市场价格也要当心，以上就是本期内容的分享啦，如果有疑问或者需求都可以私信后台哦~