前段时间给新乡一个客户发了一车大概50套6米太阳能路灯，当时沟通中重点沟通灯杆壁厚，造型和价格，付过全款后也没有说灯源时长多少个小时。

在发货的时候就默认亮灯6个小时，夏天七点天黑，六个小时亮灯，到夜里一两点的时候就不亮了，客户火急火燎地给我打电话，说我们的路灯亮灯时长不够，说我欺骗了他，反正情绪非常激动。

客户情绪激动我可以理解，因为客户对亮灯时长的控制不了解，他以为太阳能路灯亮灯时长是固定不变的，以为我给他提供的是无法满足他需求的路灯。

这一点呢我工作上是有失误的，最初就应该跟客户确认一下，亮灯时长需要多少小时？6小时？10小时？12小时？

现在问题出现了，怎么解决呢，其实非常简单，就是一个遥控器就能解决的小问题。

给客户邮寄过去一个遥控器，用遥控器对着太阳能路灯灯头，根据操作图操作就可以了，就可以把太阳能路灯亮灯时长调成12个小时了。

在此对我的客户表示歉意，对于这个灯亮时长问题，以后一定不会遗忘了，敬礼！