（越南航空，越南最大航空公司。2010年正式加入天合联盟。服务态度较其他东南亚公司较好）

语言

越南的官方语言是越南语，此外，法语也很通行，越南商人普遍英语比较差。

应对办法是：

用中文沟通。越南有不少华人，尤其是在中越边境市场，有很多华裔或华人在做生意，因此，在这些地方，人民币可以直接流通，可以用中文沟通。

聘用国内会说越南语的翻译。越南人和中国的京族是同一个民族。中国的京族主要分布在广西，中越边境。广西防城县沿海京族聚居地区约有1万人使用越南语。所以可以聘用京族同胞做翻译与越南人打交道，自己人总归更可靠些。

（越南水上市场是越南的一张名片）

人脉

要在越南做生意，与你的合作伙伴多进行感情投资，即与决策人员多接触建立感情，疏通关系。越南的商业往来十分偏重个人交情。对于越南人来说，身为“自己人”或是被他认为是“自己人”有绝对的好处，甚至可以说是成败的关键。要成为越南的自己人不需花上数百万的钞票，也不用打响名声。做生意先谈感情。越南人乐于结识新朋友，但绝不与不相识的人有商业往来。在越南经商，人际关系非常重要，没有人缘便寸步难行。越南人通常不与不认识的人谈生意，他们固定与同一批人来往，生意圈十分狭小圈子里，人人都互相熟识，许多都是血亲或姻亲。

这对外国人来说是个好处，因为只要找对了人缘，很快就能畅通全国；不过如果把关系搞坏了，那在全国的关系可能也会跟着完蛋。但是，有些过分热情的越南人喜欢吹嘘自己“关系良好”，强调自己的人缘多么好，多么重要，这些人的话不能照单全收。我们要学会辨别，有选择的选择交往对象，尽量做有回报价值的人脉投资。

（越南的富人聚居地，街道显得城市化了许多）

另外，要积极发展与当地有关部门的关系，政府官员诚信度较高，承诺过的政策、待遇能够很好实现。由于政府对境内大部分的商业交易都具有左右的权力，因此政府方面的人缘特别有利，加上越南的法规朝令夕改、瞬息万变，政府部门员工的权限往往比他们的职位所赋予的要大得多，甚至有些政府官员自己还经商。在越南，under the table的桌下交易比较多，佣金文化比较流行，“好处费”一定程度上比较流行。

口是心非

越南人非常注重礼节往来，不管是跟你的企业具有重要关系的政府部门还是合作伙伴、经销商，你都需要把他们当朋友，每逢节日必定要走动。