大河报记者 陈曦 实习生 曹耒

11月10日，商丘市中心城区集中供暖工作已准备就绪，11月11日供热管网开始加压运行，11月13日正式升温供暖。随着商丘供暖陆续开始，不少市民期待通暖的日子，但家住商丘市睢阳区上海城市花园的徐先生遇到一件糟心事，他在进行供暖交费时被告知，自己家涉嫌“偷暖”，上了“黑名单”，需要补交1000多元费用，否则不予办理供暖。

三年没用供暖 恢复时被告知再补交“暖气使用”费

“我们家三年没交费通暖，今年打算去恢复供暖，交费时莫名其妙变成‘黑户’了。”11月10日，徐先生告诉大河报记者，他家住商丘市睢阳区上海城市花园，以前孩子没一起住，就没开通暖气，今年孩子搬来了，打算开通，在去河南省恒源热力股份有限公司（以下简称：恒源热力）交暖气费的时候被告知，他们家的供暖阀门曾在去年打开过几天，需要补缴1000多元费用，否则不予办理今年的供暖。

“去年检测到打开供暖阀门为什么不通知我，等到我今年交费时再说？”徐先生说，这些供热阀门自己从没去私自开启过，恒源热力的工作人员检测到后为什么不及时通知，导致自己被标记成了“黑名单”，还涉嫌“偷暖”，这让他无法接受，感觉受到了侮辱。

11月8日至10日，徐先生多次通过投诉电话反映此事，补交费用由最初的1000多元变成了300多元。“我不接受，这不是多少钱的事，如果我补交了就说明我‘偷暖’了，”徐先生气愤地说，同样情况的他也遇见好几个了，大家都不能接受。

多名用户被标记“黑名单”，需补交费用

11月10日下午，记者和徐先生一起来到恒源热力二楼办公室，一曹姓工作人员表示，阀门是谁开启的谁也不能确定，但他们只找户主。

据检测徐先生家阀门的吴姓工作人员表示，当天发现情况后，一般第二天就会通知到户主，有可能是户主家没人，所以没通知到。

这时，家住商丘市睢阳区和谐景苑的市民王先生也找到了该办公室，他向记者表示自己也是刚刚交费时告知成了“黑名单”，需要补交1000余元才能恢复供暖服务。看到此情况，一工作人员把记者领到了“副总经理室”，一名宋姓工作人员接受了记者的采访。

对于无法及时通知到户主，该工作人员表示，去年有很多“偷暖”的，公司也报了警，对于一些损失不太大的就没追究，只要补交费用就行了。对于徐先生这种情况，双方都没法证明是谁打开的阀门，但恒源热力愿意和用户继续协调解决。

就“补交”暖气费用为何从1000多元调至300多元，宋姓工作人员告诉记者，按照相关条例一般是罚款1000元，但因为这种事涉及的人员等情况复杂，就“象征性”收取几百元费用。

律师：“消极事实不需要证明，积极事实才需要证明”

从法律角度来看，恒源热力如此收费是否合理，对此，记者电话采访了河南京港律师事务所李东升。他认为，首先热力公司应该有通知用户的义务，其次热力公司需要有充足的证据证明确是用户“偷偷”打开阀门，而不是让用户自己证明自己有无打开，“因为没有的事不需要证明，在民法诉讼上有个规则，消极事实不需要证明，积极事实才需要证明，热力公司让用户证明自己没‘偷暖’的说法是站不住脚的”。

11月11日上午，记者再次致电市民徐先生和王先生，两人告诉记者，目前还没有相关工作人员和他们联系。

对于此事进展，大河报将继续关注。

来源：大河新闻 编辑：曲歌